子どもに報酬が付与されないのはなぜ？

完了したチョアが残高に加算されなかった場合は、次の順に確認してください。

報酬を獲得がオフになっている

報酬を獲得がオンになっているメンバーのみ報酬を得られ、オフの間は残高がゼロと表示されます。 報酬画面に「このプロフィールでは報酬を獲得がオフです」と表示されたり、チョアを編集中に「この報酬を獲得する人はいません」と表示されたりすることがあります。

1. メッセージをタップするか、設定 > マイホームに進み、ホームをタップしてから、その人の横のメニューと編集をタップします。
2. 報酬を獲得をオンにして保存します。

チョアに報酬が設定されていない

チョアを編集し、報酬額（お小遣いのホーム）またはポイント（ポイントのホーム）を確認してください。 最近報酬タイプを変更した場合、チョアには新しいタイプで報酬を設定する必要があります。 報酬タイプがなしの場合、チョアは報酬を獲得しません。 お小遣いとポイントの選び方をご覧ください。

チョアが完全に終わっていない

報酬は、すべてのタスクにチェックが入ったときにのみ追加されます。 チョアに写真が必要な場合は、写真も追加する必要があります。 タスクのチェックが外された、または未完了としてマークされた場合、報酬は取り消されます。 必要な写真を削除した場合、写真が再度追加されるまで報酬は取り消されたままになります。 過去の日付で、完了しなかったチョアには「獲得なし: ...」と表示されます。

報酬が週単位である

報酬の付与が週単位の場合、入力した金額は1週間分になります。 その週にチョアが実行される回数で按分されるため、毎日のチョアを1日完了すると、その7分の1を獲得します。 お小遣いのホームでは、最近のアクティビティの該当項目に「...の週単位」と表示されます。 週単位は毎日と週単位のスケジュールでのみ選択できます。 それ以外のチョアは、完了するたびに報酬を獲得します。

チョア完了後に報酬を変更した

チョアの報酬は、最初に完了したときに確定します。 その後報酬を変更しても、変更前に完了したチョアは以前の金額のままです。タスクに再度チェックを入れた場合も同様です。 新しい報酬は、次回以降にチョアを完了したときに適用されます。

別の人が報酬を受け取った

• タスクにチェックを入れる前に、ホームタブの上部で正しい人が選択されているか確認してください。
• 個別のチョアでは、報酬はそのチョアのコピーを持つ人に渡されます。
• 共有のチョアでは、各タスクの報酬分は、そのタスクにチェックを入れた人に渡されます。 複数の人で一緒にタスクを行った場合は、その報酬分を分け合うため、一人あたりの受取額はタスク全体より少なくなります。 手伝った子どもにタスクの功績を与えるには、チョアとタスクの完了方法をご覧ください。
• 順番制のチョアでは、家庭管理者が代わりにチェックを入れた場合でも、報酬は順番だった人に渡されます。

すでに支払い済みになっている

残高を精算すると、残高はゼロに戻ります。 支払い内容は最近のアクティビティに支払い済みとして表示されます。 その人の報酬画面で残高カードをタップすると、精算履歴を確認できます。 誤って支払いが行われた場合、家庭管理者は支払いの横の三つの点をタップし、取り消しをタップできます。

まだ表示されない場合

• 設定 > 現在のホームで、正しいホームを見ているか確認してください。
• 各デバイスで報酬タブを下に引っ張って更新してください。

あわせて報酬の管理と支払いの方法もご覧ください。