Inicié sesión pero no veo mis datos
Tus datos se cargan después de iniciar sesión, así que espera un minuto. Si siguen sin aparecer, comprueba que usas el correo con el que iniciaste sesión por primera vez y, después, vuelve a sincronizar en Mi Cuenta.
Justo después de iniciar sesión, tus datos se descargan en segundo plano. Si después de un minuto siguen sin aparecer, revisa estos puntos en orden.
- Comprueba el correo con el que iniciaste sesión. Tus datos pertenecen a la cuenta asociada a una única dirección de correo. Un correo diferente abre otra cuenta, vacía. Abre tu cuenta en la aplicación para ver con qué correo has iniciado sesión.
- Comprueba cómo iniciaste sesión. Si usaste Iniciar sesión con Apple y elegiste Ocultar mi correo, Apple dio a la aplicación una dirección distinta, lo que abre una cuenta separada y vacía. Cierra sesión y luego inicia sesión con el correo que usaste por primera vez. Consulta Cómo volver a tu cuenta original.
- Comprueba que sigues con la sesión iniciada. Si ves Has cerrado sesión en este teléfono, toca el botón de inicio de sesión de esa tarjeta.
- Vuelve a sincronizar tus datos. En Doggy Time, Potty Whiz y Fever Whiz, abre Mi Cuenta, marca Re-sincronizar todos los datos en Sincronizar y toca el botón de sincronización junto a él. En Chore Boss, toca Settings, después Mi Perfil en Cuenta, marca Re-sincronizar todos los datos en Sincronizar y toca el botón de sincronización junto a él. Mantén la aplicación abierta hasta que termine.
- Pregunta a la persona que te invitó. Si te uniste a la cuenta de otra persona, ella decide qué mascotas o hijos puedes ver. En Chore Boss, ves los hogares a los que fuiste invitado: cambia entre ellos en Settings, y después en Mis Hogares.
¿Sigues sin encontrarlos? Abre Ayuda en la aplicación y toca Contact us. Indícanos el correo con el que has iniciado sesión.
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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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