Cómo solucionar recordatorios retrasados o registros que no se sincronizan
Para que los recordatorios lleguen a tiempo, permite las alarmas exactas, configura el uso de batería de Doggy Time como Sin restricciones y activa las notificaciones. En iPhone, también activa la Actualización de la app en segundo plano.
Los recordatorios provienen de Doggy Time en tu teléfono, y los nuevos registros de los teléfonos de tu familia llegan en segundo plano. Algunos teléfonos detienen las aplicaciones en segundo plano para ahorrar batería. En ese caso, los recordatorios llegan tarde o solo aparecen cuando abres la aplicación, y los nuevos registros solo aparecen después de abrirla.
Comprueba que has iniciado sesión
Los registros solo se sincronizan mientras has iniciado sesión. Si la pantalla principal muestra Has cerrado sesión en este teléfono, consulta Cerré sesión en Doggy Time.
En Android
- Permite las alarmas exactas. Si la pantalla principal muestra Los recordatorios pueden retrasarse. Permite las alarmas exactas en Ajustes para que se activen a tiempo., toca Abrir Ajustes y activa el interruptor. Si antes tocaste Ahora no, abre los Ajustes del teléfono, ve a "Aplicaciones", luego "Doggy Time", y activa "Alarmas y recordatorios".
- Permite que Doggy Time se ejecute en segundo plano. Abre los Ajustes del teléfono, ve a "Aplicaciones", luego "Doggy Time", después "Batería" (en algunos teléfonos, "Uso de batería de la aplicación"). Elige "Sin restricciones". Si ves "Permitir actividad en segundo plano" o "Permitir uso en segundo plano", actívalo.
- Permite las notificaciones. En "Aplicaciones" > "Doggy Time" > "Notificaciones", asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
Algunos teléfonos, como Samsung, Xiaomi y Huawei, también tienen su propio ahorro de batería o una lista de "aplicaciones en reposo". Si Doggy Time aparece en ella, quítala.
En iPhone
- Abre la app Ajustes y toca "Doggy Time".
- Toca "Notificaciones" y activa "Permitir notificaciones".
- Vuelve atrás y activa "Actualizar app en segundo plano".
El Modo de bajo consumo también puede retrasar las actualizaciones en segundo plano hasta que abras la aplicación.
¿Siguen faltando registros?
Consulta Cómo solucionar datos que faltan o la sincronización en un teléfono nuevo. Si eso no ayuda, abre Ayuda en la aplicación y toca Contáctanos.