Pourquoi je ne reçois pas de rappels ni d'alarmes ?
Les rappels et les alarmes du minuteur reposent sur les notifications de votre téléphone. Vérifiez que l'interrupteur du rappel est activé et que Potty Whiz est autorisée à envoyer des notifications dans les paramètres de votre téléphone.
Potty Whiz utilise les notifications de votre téléphone pour les rappels et les alarmes du minuteur. Si elles n'arrivent pas, suivez cette liste de vérifications.
Vérifier le rappel lui-même
- Les rappels nécessitent l'abonnement Premium ; les minuteurs sont gratuits.
- L'interrupteur d'un rappel programmé dans l'onglet Rappels doit être activé.
- Une carte de rappel intelligent doit afficher une heure, comme « 1 heure après l'activité », et non Aucun rappel intelligent.
- Un rappel intelligent n'est défini que si vous enregistrez cette activité dans ses heures « Me rappeler entre... ». Pour une entrée ancienne, l'heure du rappel peut déjà être passée.
Autoriser les notifications
- iPhone : ouvrez Réglages, appuyez sur Notifications, appuyez sur Potty Whiz, puis activez Autoriser les notifications.
- Android : ouvrez Paramètres, appuyez sur Applications, appuyez sur Potty Whiz, appuyez sur Notifications, puis activez-les.
Si Minuteur affiche « Activer les notifications push », appuyez sur Paramètres et autorisez-les.
Android : autoriser les alarmes et les rappels
Sans cela, les rappels et les alarmes peuvent arriver en retard. Dans les Paramètres, recherchez Potty Whiz sous Applications et autorisez « Alarmes et rappels » ; le chemin dépend de votre téléphone.
Android : désactiver l'optimisation de la batterie
Certains téléphones Android arrêtent les applications en arrière-plan pour économiser la batterie, de sorte que les alarmes ne fonctionnent que lorsque l'application est ouverte.
- Ouvrez l'application Paramètres d'Android.
- Appuyez sur « Applications », puis appuyez sur Potty Whiz.
- Sous « Utilisation », appuyez sur « Batterie ».
- Activez « Autoriser l'activité en arrière-plan ».
- Appuyez sur « Optimiser l'utilisation de la batterie ».
- En haut à gauche, remplacez la liste « Applications non optimisées » par « Toutes ».
- Trouvez Potty Whiz et désactivez son interrupteur.
Le nom de ces écrans varie selon le fabricant du téléphone.
Mode silencieux, Concentration et Ne pas déranger
- Le mode silencieux, une Concentration ou Ne pas déranger peuvent réduire au silence ou masquer les rappels ; autorisez Potty Whiz dans vos paramètres de Concentration.
- Les alarmes du minuteur sonnent même en mode silencieux. Sur iPhone avec iOS 26 ou version ultérieure et les alarmes autorisées, elles sonnent aussi pendant une Concentration ; sinon, pendant Ne pas déranger, la bannière peut seulement apparaître dans votre liste de notifications.
- Un minuteur lancé avec le son coupé ne fait que vibrer.
iPhone : autoriser les alarmes, ou ne pas fermer Potty Whiz
Sur iOS 26 ou version ultérieure, autorisez Potty Whiz à utiliser les alarmes : l'application le demande lors de votre premier minuteur, ou activez Alarmes dans les Réglages de votre iPhone, sous Potty Whiz. Les alarmes du minuteur sonnent alors même lorsque Potty Whiz est fermée.
Sur les anciens iPhone, ou lorsque les alarmes sont désactivées, les alarmes du minuteur nécessitent que Potty Whiz reste ouverte en arrière-plan. Si vous la fermez depuis le sélecteur d'applications, vous verrez « Votre minuteur pour les toilettes ne sonnera pas », et seule une notification arrivera à la fin du minuteur ; rouvrez Potty Whiz pour retrouver vos minuteurs. Les rappels arrivent toujours lorsque l'application est fermée.
Les membres de la famille ne reçoivent pas les rappels
- Ajoutez-les dans Rappeler aux autres membres de l'équipe ? sur chaque rappel.
- Ils doivent être connectés sur leur propre téléphone, dans votre équipe, avec les notifications autorisées pour Potty Whiz.
- Demandez-leur de tirer vers le bas dans l'onglet Rappels de l'enfant pour actualiser.
- Pour les minuteurs, la famille reçoit une notification lorsque vous lancez ou annulez un minuteur ; l'alarme sonne sur le téléphone qui l'a lancé.
Conseils du week-end
Les notifications des conseils du week-end sont contrôlées par Conseils pour l'entraînement à la propreté dans Paramètres. Les désactiver n'affecte pas les rappels ni les alarmes.
Des entrées provenant d'autres téléphones manquent
Il s'agit d'un problème de synchronisation. Si vous voyez « Votre session a expiré et les données ne se synchronisent pas. Veuillez vous reconnecter pour reprendre la synchronisation. », appuyez sur Se Connecter. Sinon, consultez J'ai des données manquantes ou mon application n'est pas à jour.