J'ai des problèmes pour me connecter avec Apple (Potty Whiz)
Sur iPhone ou iPad, accédez à Réglages, appuyez sur votre nom, puis sur Se connecter avec Apple. Sélectionnez Potty Whiz, appuyez sur Supprimer et Arrêter d'utiliser, attendez quelques minutes, puis réessayez.
La connexion avec Apple n'est disponible que sur iPhone et iPad. Sur un téléphone ou une tablette Android, consultez Sur Android ci-dessous.
Sur iPhone ou iPad
Si la connexion avec Apple ne fonctionne pas, déconnectez Potty Whiz de Se connecter avec Apple puis réessayez. Cela ne supprime pas vos données de Potty Whiz.
- Sur votre iPhone, ouvrez Paramètres, puis appuyez sur votre nom.
- Appuyez sur Se connecter avec Apple. Sur les versions récentes d'iOS, cette option se trouve sous Connexion et sécurité.
- Dans la liste des Apps et des sites Web, recherchez et sélectionnez Potty Whiz.
- Appuyez sur le bouton Supprimer, puis sélectionnez Arrêter d'utiliser pour déconnecter Potty Whiz de Se connecter avec Apple.
- Attendez quelques minutes, puis essayez de vous reconnecter avec Apple.
Sur Android
Si vous avez créé votre compte avec Se connecter avec Apple, le moyen le plus sûr d'y accéder à nouveau est de vous reconnecter avec Apple sur un iPhone ou un iPad.
Potty Whiz sur Android ne comporte pas de bouton Se connecter avec Apple. Sur Android, connectez-vous avec l'adresse e-mail que votre identifiant Apple a partagée avec Potty Whiz : vous retrouverez ainsi le même compte, avec vos données et votre abonnement :
- Sur l'écran de connexion, saisissez votre prénom, votre nom et cette adresse e-mail, puis appuyez sur Continuer.
- Saisissez le code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail.
Si cette adresse e-mail est une adresse Gmail, vous pouvez aussi appuyer sur Se connecter avec Google et la choisir.
Si vous avez choisi Masquer mon e-mail
Si vous avez choisi Masquer mon e-mail lors de votre première connexion avec Apple, votre compte utilise une adresse générée par Apple pour Potty Whiz, se terminant par @privaterelay.appleid.com, et non votre propre adresse e-mail. Si vous vous connectez avec votre propre adresse e-mail, cela crée un nouveau compte vide.
- Retrouvez cette adresse : ouvrez Se connecter avec Apple sur un iPhone, un iPad ou un Mac, ou rendez-vous sur account.apple.com, puis sélectionnez Potty Whiz.
- Sur Android, connectez-vous avec cette adresse, comme décrit ci-dessus.
- Si le code ne vous parvient pas dans les minutes qui suivent, ouvrez Aide, appuyez sur Contactez-nous et indiquez-nous cette adresse.
Si vous vous êtes connecté d'une autre manière et que vous ne voyez pas vos données, consultez Accès à votre compte d'origine : correction de votre méthode de connexion.