Appleでサインインできない問題が発生しています（Potty Whiz）
iPhoneまたはiPadで「設定」を開き、自分の名前をタップしてから「Appleでサインイン」を選択します。「Potty Whiz」を選び、「削除」をタップして「Appleでサインインの使用を停止」を選択し、数分待ってから再度お試しください。
Appleでサインインは、iPhoneとiPadでのみ利用できます。Androidのスマートフォンやタブレットをお使いの場合は、下記のOn Androidをご覧ください。
iPhoneまたはiPadの場合
Appleでサインインがうまくいかない場合は、Potty WhizとApple IDのサインインとの連携を解除してから、もう一度お試しください。 この操作によって、Potty Whiz上のデータが削除されることはありません。
- iPhoneで設定を開き、お名前をタップします。
- Appleでサインインをタップします。新しいバージョンのiOSでは、サインインとセキュリティの中にあります。
- AppとWebサイトの一覧からPotty Whizを探して選択します。
- 削除ボタンをタップし、使用を停止を選択して、Potty WhizとAppleでサインインの連携を解除します。
- 数分待ってから、再度Appleでサインインをお試しください。
Androidの場合
Appleでサインインしてアカウントを作成した場合、最も確実な方法は、iPhoneまたはiPadで再度Appleでサインインすることです。
Android版のPotty WhizにはAppleでサインインボタンがありません。 Androidでは、Apple IDでPotty Whizと共有したメールアドレスを使ってサインインしてください。そうすると、データやサブスクリプションを含め、同じアカウントに戻ることができます。
- サインイン画面で、名、姓、そのメールアドレスを入力し、続けるをタップします。
- 当社からメールで送信される6桁のコードを入力します。
そのメールアドレスがGmailの場合は、Googleでサインインをタップして選択することもできます。
「メールを隠す」を選択した場合
最初にAppleでサインインした際にメールを隠すを選択した場合、お使いのアカウントは、ご自身のメールアドレスではなく、Appleが Potty Whiz 用に作成した、@privaterelay.appleid.com で終わるアドレスを使用しています。 ご自身のメールアドレスでサインインすると、データのない新しいアカウントが作成されてしまいます。
- アドレスを確認します。iPhone、iPad、MacでAppleでサインインを開くか、account.apple.comにアクセスして、Potty Whizを選択します。
- Androidでは、上記の手順と同様に、そのアドレスでサインインします。
- 数分経ってもコードが届かない場合は、ヘルプを開き、お問い合わせをタップして、そのアドレスをお知らせください。
ほかの方法でサインインしていて、データが見当たらない場合は、元のアカウントへのアクセス：サインイン方法の修正をご覧ください。