मेरा डेटा गायब है या मेरा ऐप अप टू डेट नहीं है

जब आप साइन इन होते हैं, तो Potty Whiz आपकी गतिविधियों को आपके खाते में सहेजता है और आपके परिवार के हर फ़ोन को अप टू डेट रखता है। यदि प्रविष्टियाँ गायब हैं या परिवार के किसी सदस्य के बदलाव नहीं दिख रहे हैं, तो इन चरणों को क्रम से आज़माएँ।

1. रीफ़्रेश करें

1. सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन इंटरनेट से जुड़ा है।
2. होम स्क्रीन पर, बच्चों की सूची को नीचे खींचें और छोड़ दें। Potty Whiz आपकी गतिविधियों, बच्चों और रिमाइंडर को सिंक करता है।

2. जाँचें कि आप सही खाते में साइन इन हैं

सिंकिंग तभी काम करती है जब आप साइन इन हों।

1. होम स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर गियर आइकन पर टैप करें।
2. यदि मेनू में साइन इन दिखता है, तो आप साइन आउट हैं। उसी तरह साइन इन करें जैसे आपने पहले किया था। देखें साइन इन कैसे करें।
3. यदि आप साइन इन हैं, तो मेरा खाता पर टैप करें और अपने नाम के नीचे दिया ईमेल जाँचें। परिवार के सभी सदस्य तभी एक जैसा डेटा देखते हैं जब वे एक ही खाते या टीम में हों।

यदि ईमेल वह नहीं है जिसका आपने पहले उपयोग किया था, तो देखें मैं साइन इन हूँ लेकिन मुझे अपना डेटा नहीं दिख रहा।

3. अपना सारा डेटा फिर से डाउनलोड करें

1. होम स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर गियर आइकन पर टैप करें।
2. मेरा खाता पर टैप करें।
3. Synchronize के अंतर्गत, सभी डेटा को फिर से सिंक करें पर टिक करें।
4. उसके बगल में मौजूद गोल सिंक बटन पर टैप करें।
5. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक अंतिम सिंक: वर्तमान समय न दिखाए।

इससे आपके खाते का सारा डेटा फिर से डाउनलोड हो जाता है। यदि आपकी बहुत सारी प्रविष्टियाँ हैं, तो इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं।

किसी और द्वारा दर्ज की गई प्रविष्टियाँ

• परिवार के किसी सदस्य द्वारा दर्ज की गई प्रविष्टियाँ उनके फ़ोन के सिंक होने के बाद दिखती हैं। उनसे कहें कि इंटरनेट से जुड़े रहते हुए Potty Whiz खोलें।
• यदि परिवार के किसी सदस्य के खाते से कोई बच्चा गायब है, तो खाता मालिक उस बच्चे तक आपकी पहुंच बंद कर सकता है। देखें परिवार के सदस्यों और उनकी पहुंच को कैसे प्रबंधित करें।

समस्या निवारण

• Synchronize के अंतर्गत "Sync Error:" का अर्थ है कि सिंक पूरा नहीं हुआ। अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें और सिंक बटन पर फिर से टैप करें।
• "Your session has expired and data is not syncing. Please sign in again to resume syncing." उस संदेश पर साइन इन पर टैप करें और उसी खाते से फिर से साइन इन करें।
• अभी भी गायब है? सहायता खोलें और हमसे संपर्क करें पर टैप करें। हमें वह ईमेल बताएँ जिससे आप साइन इन हैं।

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