データが見つからない、またはアプリが最新ではない

サインインしていると、Potty Whiz はアクティビティをアカウントに保存し、ご家族のすべての端末を最新の状態に保ちます。 エントリーが欠けている場合や、家族の変更が表示されない場合は、次の手順を順番にお試しください。

1. 更新する

1. 端末がインターネットに接続されていることを確認してください。
2. ホーム画面で子どものリストを下に引っ張り、指を離します。 Potty Whiz がアクティビティ、子ども、リマインダーを同期します。

2. 正しいアカウントにサインインしているか確認する

同期はサインインしているときにのみ機能します。

1. ホーム画面の右上にある歯車アイコンをタップします。
2. メニューに サインイン と表示される場合は、サインアウトしている状態です。 以前と同じ方法でサインインしてください。 サインインの方法をご覧ください。
3. サインインしている場合は、マイアカウント をタップし、お名前の下にあるメールアドレスを確認します。 ご家族全員が同じデータを見られるのは、同じアカウントまたはチームに所属している場合のみです。

以前使用したものと異なるメールアドレスの場合は、サインインしたのにデータが表示されないをご覧ください。

3. すべてのデータを再度ダウンロードする

1. ホーム画面の右上にある歯車アイコンをタップします。
2. マイアカウント をタップします。
3. 同期 の下で、すべてのデータを再同期 にチェックを入れます。
4. その横にある丸い同期ボタンをタップします。
5. 最終同期: に現在の時刻が表示されるまで待ちます。

この操作により、アカウント内のすべてのデータが再度ダウンロードされます。 エントリーが多い場合は、数分かかることがあります。

家族が記録したエントリー

• 家族が記録したエントリーは、その端末が同期すると表示されます。 インターネットに接続した状態で Potty Whiz を開いてもらってください。
• 家族のアカウントにある子どもが表示されない場合は、アカウントの所有者があなたの、その子どもへの アクセス をオフにしている可能性があります。 家族メンバーとそのアクセス権の管理方法をご覧ください。

トラブルシューティング

• 同期」の下に「「同期エラー:」 と表示される場合は、同期が完了しなかったことを意味します。 インターネット接続を確認し、同期ボタンをもう一度タップしてください。
• 「セッションの有効期限が切れたため、データが同期されていません。同期を再開するにはもう一度サインインしてください。」 このメッセージで サインイン をタップし、同じアカウントで再度サインインしてください。
• それでもデータが見つからない場合は? ヘルプ を開き、お問い合わせ をタップしてください。 サインインに使用しているメールアドレスをお知らせください。

関連情報

• サインインしたのにデータが表示されない
• Potty Whiz を新しい端末に移行する方法
• 元のアカウントへのアクセス：サインイン方法の修正
• ヘルプやサポートへの問い合わせ方法