Mancano dei dati o la mia app non è aggiornata
Trascina verso il basso l'elenco dei bambini nella schermata iniziale per sincronizzare. Se non funziona, tocca l'icona dell'ingranaggio, poi Il mio account, seleziona Risincronizza tutti i dati in Sincronizza e tocca il pulsante di sincronizzazione.
Quando hai effettuato l'accesso, Potty Whiz salva le tue attività nel tuo account e mantiene aggiornato ogni telefono della tua famiglia. Se mancano delle registrazioni o le modifiche di un membro della famiglia non compaiono, prova questi passaggi nell'ordine indicato.
1. Aggiorna
- Assicurati che il telefono sia connesso a internet.
- Nella schermata iniziale, trascina verso il basso l'elenco dei bambini e rilascia. Potty Whiz sincronizza le tue attività, i bambini e i promemoria.
2. Verifica di aver effettuato l'accesso con l'account corretto
La sincronizzazione funziona solo quando hai effettuato l'accesso.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra nella schermata iniziale.
- Se il menu mostra Accedi, significa che non sei connesso. Accedi nello stesso modo in cui hai fatto in precedenza. Vedi Come accedere.
- Se hai effettuato l'accesso, tocca Il Mio Account e controlla l'email sotto il tuo nome. Tutti i membri della famiglia vedono gli stessi dati solo se si trovano nello stesso account o team.
Se l'email non è quella che usavi in precedenza, consulta Ho effettuato l'accesso ma non vedo i miei dati.
3. Scarica di nuovo tutti i tuoi dati
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra nella schermata iniziale.
- Tocca Il Mio Account.
- In Sincronizza, seleziona Ri-sincronizza tutti i dati.
- Tocca il pulsante di sincronizzazione rotondo accanto.
- Attendi finché Ultima Sincronizzazione: non mostra l'ora attuale.
Questa operazione scarica di nuovo tutto ciò che si trova nel tuo account. Può richiedere alcuni minuti se hai molte registrazioni.
Registrazioni inserite da un'altra persona
- Le registrazioni inserite da un membro della famiglia compaiono dopo la sincronizzazione del suo telefono. Chiedigli di aprire Potty Whiz mentre è connesso a internet.
- Se un bambino dell'account di un membro della famiglia non compare, il proprietario dell'account potrebbe aver disattivato il tuo Accesso a quel bambino. Vedi Come gestire i membri della famiglia e il loro accesso.
Risoluzione dei problemi
- "Errore di sincronizzazione:" sotto Sincronizza significa che la sincronizzazione non è stata completata. Controlla la connessione internet e tocca di nuovo il pulsante di sincronizzazione.
- "La tua sessione è scaduta e i dati non vengono sincronizzati. Accedi di nuovo per riprendere la sincronizzazione." Tocca Accedi in quel messaggio e accedi di nuovo con lo stesso account.
- Ancora mancanti? Apri Aiuto e tocca Contattaci. Indicaci l'email con cui hai effettuato l'accesso.
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