Отсутствуют данные или приложение не обновлено

Когда вы вошли в систему, Potty Whiz сохраняет ваши действия в вашем аккаунте и поддерживает актуальность данных на каждом телефоне вашей семьи. Если записи отсутствуют или изменения члена семьи не отображаются, попробуйте выполнить следующие шаги по порядку.

1. Обновление

1. Убедитесь, что ваш телефон подключен к интернету.
2. На главном экране потяните список детей вниз и отпустите. Potty Whiz синхронизирует ваши действия, данные о детях и напоминания.

2. Проверьте, что вы вошли в нужный аккаунт

Синхронизация работает только при входе в систему.

1. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу главного экрана.
2. Если в меню отображается Войти, значит, вы не авторизованы. Войдите так же, как делали раньше. См. Как войти.
3. Если вы вошли в систему, нажмите My Account и проверьте адрес электронной почты под вашим именем. Все члены семьи видят одни и те же данные только тогда, когда они находятся в одном аккаунте или команде.

Если адрес электронной почты не тот, который вы использовали раньше, см. Я вошел в систему, но не вижу своих данных.

3. Повторно загрузите все данные

1. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу главного экрана.
2. Нажмите My Account.
3. В разделе Synchronize отметьте Повторная синхронизация всех данных.
4. Нажмите круглую кнопку синхронизации рядом с ним.
5. Дождитесь, пока Последняя синхронизация: покажет текущее время.

Это повторно загрузит все данные из вашего аккаунта. При большом количестве записей это может занять несколько минут.

Записи, сделанные другим человеком

• Записи, сделанные членом семьи, появятся после синхронизации его телефона. Попросите его открыть Potty Whiz при подключении к интернету.
• Если ребенка из аккаунта члена семьи нет в вашем списке, владелец аккаунта мог отключить ваш Доступ к этому ребенку. См. Как управлять членами семьи и их доступом.

Устранение неполадок

• "Sync Error:" в разделе Synchronize означает, что синхронизация не завершилась. Проверьте подключение к интернету и снова нажмите кнопку синхронизации.
• "Your session has expired and data is not syncing. Please sign in again to resume syncing." Нажмите Войти в этом сообщении и войдите снова под тем же аккаунтом.
• Данные всё ещё отсутствуют? Откройте Помощь и нажмите Связаться с нами. Сообщите нам адрес электронной почты, с которым вы вошли в систему.

Похожие темы

• Я вошел в систему, но не вижу своих данных
• Как перенести Potty Whiz на новый телефон
• Доступ к исходному аккаунту: исправление способа входа
• Как получить помощь или связаться со службой поддержки