我的数据缺失或应用不是最新版本

登录后，Potty Whiz 会将您的活动保存到您的账户中，并让您家中的每部手机保持最新。 如果记录缺失，或家庭成员的更改没有显示，请按顺序尝试以下步骤。

1. 刷新

1. 确保您的手机已连接互联网。
2. 在主屏幕上，向下拉动儿童列表，然后松手。 Potty Whiz 会同步您的活动、儿童信息和提醒。

2. 检查您是否登录了正确的账户

只有在您登录的情况下才能进行同步。

1. 点击主屏幕右上角的齿轮图标。
2. 如果菜单显示 登录，说明您已退出登录。 请使用您之前的方式登录。 请参阅如何登录。
3. 如果您已登录，请点击 我的账户，并检查您姓名下方的电子邮件地址。 只有当家庭成员处于同一账户或团队中时，他们才能看到相同的数据。

如果该电子邮件不是您之前使用的邮箱，请参阅我已登录但看不到我的数据。

3. 重新下载您的所有数据

1. 点击主屏幕右上角的齿轮图标。
2. 点击 我的账户。
3. 在 同步 下，勾选 重新同步所有数据。
4. 点击其旁边的圆形同步按钮。
5. 等待 上次同步： 显示当前时间。

此操作会重新下载您账户中的所有内容。 如果记录较多，可能需要几分钟时间。

其他家庭成员记录的数据

• 家庭成员记录的数据会在其手机同步后显示。 请让他们在连接互联网的情况下打开 Potty Whiz。
• 如果家庭成员账户中的某个儿童不见了，账户所有者可能已关闭您对该儿童的 访问 权限。 请参阅如何管理家庭成员及其访问权限。

故障排除

• 在 同步 下显示 「Sync Error:」 表示同步未完成。 请检查您的网络连接，然后再次点击同步按钮。
• 「Your session has expired and data is not syncing. Please sign in again to resume syncing.」 请点击该提示中的 登录，并使用同一账户重新登录。
• 仍然缺失？ 请打开 帮助 并点击 联系我们。 请告诉我们您登录所用的电子邮件地址。

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