Ik heb ontbrekende gegevens of mijn app is niet up-to-date

Wanneer je bent ingelogd, slaat Potty Whiz je activiteiten op in je account en houdt het elke telefoon in je gezin up-to-date. Als er items ontbreken of wijzigingen van een gezinslid niet zichtbaar zijn, probeer dan deze stappen in volgorde.

1. Vernieuwen

1. Zorg ervoor dat je telefoon verbonden is met internet.
2. Trek op het startscherm de lijst met kinderen naar beneden en laat los. Potty Whiz synchroniseert je activiteiten, kinderen en herinneringen.

2. Controleer of je bent ingelogd op het juiste account

Synchroniseren werkt alleen wanneer je bent ingelogd.

1. Tik op het tandwielpictogram rechtsboven op het startscherm.
2. Als het menu Inloggen toont, ben je uitgelogd. Log opnieuw in op dezelfde manier als voorheen. Zie Hoe je inlogt.
3. Als je bent ingelogd, tik dan op Mijn Account en controleer het e-mailadres onder je naam. Iedereen in je gezin ziet dezelfde gegevens alleen wanneer ze in hetzelfde account of team zitten.

Als het e-mailadres niet hetzelfde is als het adres dat je eerder gebruikte, zie dan Ik ben ingelogd maar ik zie mijn gegevens niet.

3. Download al je gegevens opnieuw

1. Tik op het tandwielpictogram rechtsboven op het startscherm.
2. Tik op Mijn Account.
3. Vink onder Synchroniseren Alle gegevens opnieuw synchroniseren aan.
4. Tik op de ronde synchronisatieknop ernaast.
5. Wacht tot Laatste Sync: de huidige tijd toont.

Hierbij worden alle gegevens in je account opnieuw gedownload. Dit kan een paar minuten duren als je veel items hebt.

Items ingevoerd door iemand anders

• Items die een gezinslid heeft ingevoerd, verschijnen zodra hun telefoon is gesynchroniseerd. Vraag hen Potty Whiz te openen terwijl ze verbonden zijn met internet.
• Als een kind uit het account van een gezinslid ontbreekt, heeft de accounteigenaar mogelijk je Toegang tot dat kind uitgeschakeld. Zie Hoe je gezinsleden en hun toegang beheert.

Probleemoplossing

• "Synchronisatiefout:" onder Synchroniseren betekent dat de synchronisatie niet is voltooid. Controleer je internetverbinding en tik opnieuw op de synchronisatieknop.
• "Je sessie is verlopen en gegevens worden niet gesynchroniseerd. Log opnieuw in om het synchroniseren te hervatten." Tik op dit bericht op Inloggen en log opnieuw in met hetzelfde account.
• Nog steeds ontbrekende gegevens? Open Help en tik op Neem contact op. Vertel ons het e-mailadres waarmee je bent ingelogd.

Gerelateerd

• Ik ben ingelogd maar ik zie mijn gegevens niet
• Potty Whiz naar een nieuwe telefoon verplaatsen
• Toegang tot je oorspronkelijke account: je inlogmethode corrigeren
• Hoe je hulp krijgt of contact opneemt met support