Tenho dados em falta ou a minha aplicação não está atualizada

Quando tem sessão iniciada, o Potty Whiz guarda as suas atividades na sua conta e mantém todos os telemóveis da sua família atualizados. Se faltarem registos ou se as alterações de um membro da família não aparecerem, experimente estes passos por ordem.

1. Atualizar

1. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à internet.
2. No ecrã inicial, puxe a lista de crianças para baixo e solte. O Potty Whiz sincroniza as suas atividades, crianças e lembretes.

2. Verifique se tem sessão iniciada na conta certa

A sincronização só funciona quando tem sessão iniciada.

1. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito do ecrã inicial.
2. Se o menu mostrar Entrar, significa que não tem sessão iniciada. Inicie sessão da mesma forma que fez antes. Consulte Como iniciar sessão.
3. Se tiver sessão iniciada, toque em Minha Conta e verifique o email indicado abaixo do seu nome. Todos os membros da família veem os mesmos dados apenas quando estão na mesma conta ou equipa.

Se o email não for o que utilizou anteriormente, consulte Iniciei sessão, mas não vejo os meus dados.

3. Transferir novamente todos os seus dados

1. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito do ecrã inicial.
2. Toque em Minha Conta.
3. Em Sincronizar, marque Re-sincronizar todos os dados.
4. Toque no botão de sincronização redondo ao lado.
5. Aguarde até que Última Sincronização: mostre a hora atual.

Isto transfere novamente tudo o que está na sua conta. Pode demorar alguns minutos se tiver muitos registos.

Registos feitos por outra pessoa

• Os registos feitos por um membro da família aparecem depois de o telemóvel dele sincronizar. Peça-lhe que abra o Potty Whiz enquanto estiver ligado à internet.
• Se uma criança da conta de um membro da família não aparecer, o titular da conta pode ter desativado o seu Acesso a essa criança. Consulte Como gerir os membros da família e o seu acesso.

Resolução de problemas

• "Erro de Sincronização:" em Sincronizar significa que a sincronização não terminou. Verifique a sua ligação à internet e toque novamente no botão de sincronização.
• "A sua sessão expirou e os dados não estão a sincronizar. Inicie sessão novamente para retomar a sincronização." Toque em Entrar nesta mensagem e inicie sessão novamente com a mesma conta.
• Continua em falta? Abra ​Ajuda e toque em Contacte-nos. Indique-nos o email com que tem sessão iniciada.

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