Je me suis déconnecté de Chore Boss

Il arrive parfois que Chore Boss soit déconnecté sur un téléphone alors que votre foyer et vos tâches sont toujours là. Cela arrive souvent sur un nouveau téléphone, ou après avoir restauré votre téléphone à partir d'une sauvegarde. Tant que vous êtes déconnecté, les tâches de votre famille ne se synchronisent pas entre vos appareils. Vous reconnecter avec la méthode utilisée auparavant permet de tout récupérer, y compris votre abonnement.

Comment le repérer

En haut de l'onglet Accueil, vous voyez une carte indiquant Vous êtes déconnecté sur ce téléphone. La même carte se trouve sous Compte dans l'onglet Paramètres. La carte reste affichée jusqu'à ce que vous vous reconnectiez.

Comment vous reconnecter

1. Sur la carte, appuyez sur le bouton correspondant à la méthode utilisée auparavant, par exemple Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google ou Se connecter avec e-mail. La carte affiche l'adresse e-mail utilisée, dont la plus grande partie est masquée.
2. Si vous vous étiez connecté avec votre e-mail, saisissez le code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail. Les codes expirent après quelques minutes, et seul le plus récent fonctionne.
3. Vos tâches se synchronisent à nouveau, et votre abonnement est rétabli.

Si la carte indique Connectez-vous avec la méthode utilisée auparavant pour tout récupérer., appuyez sur Se connecter et choisissez la méthode que vous avez utilisée en premier. Appuyez sur Quelle méthode ai-je utilisée ? si vous n'êtes pas sûr.

Si vous vous connectez à un autre compte

Se connecter d'une autre manière que la première fois peut ouvrir un second compte, vide. Dans ce cas, Chore Boss vous demande d'abord : Ce n'est pas le compte que vous avez utilisé avant.

• Appuyez sur Utiliser ce compte pour revenir et vous connecter à votre compte d'origine. Rien de ce que vous avez fait pendant la déconnexion n'est perdu.
• Appuyez sur Garder ce compte uniquement si vous souhaitez vraiment utiliser le nouveau compte. Votre abonnement et votre famille restent sur le compte d'origine.

Consultez Accéder à votre compte d'origine : corriger votre méthode de connexion si vous vous êtes déjà connecté au mauvais compte.

Dépannage

• "La connexion avec Apple n'est pas disponible sur cet appareil pour le moment." : vérifiez que vous êtes connecté à un identifiant Apple dans les Réglages de votre téléphone, ou appuyez sur Utiliser une autre méthode de connexion et connectez-vous avec votre e-mail.
• "Nous n'avons pas pu joindre Chore Boss. Vérifiez votre connexion et réessayez." : connectez-vous au Wi-Fi ou aux données mobiles, puis réessayez.
• Aucun code dans votre e-mail : vérifiez vos dossiers spam ou courrier indésirable, puis appuyez sur Renvoyer. Après l'envoi de chaque code, le bouton affiche un compte à rebours, comme Renvoyer (30), avant que vous puissiez en demander un autre.
• "Ce code a expiré. Envoyez un nouveau code et réessayez." : appuyez sur Envoyer un nouveau code et utilisez le message le plus récent.
• "Un problème est survenu de notre côté. Réessayez dans une minute ou contactez-nous." : attendez une minute et réessayez, ou appuyez sur Contactez-nous.
• Toujours impossible d'accéder à votre compte : ouvrez Aide dans l'onglet Paramètres et appuyez sur Contactez-nous. Indiquez-nous l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté la première fois.