Ik ben uitgelogd bij Chore Boss

Soms is Chore Boss uitgelogd op de ene telefoon, terwijl je huis en klusjes nog wel aanwezig zijn. Dit gebeurt vaak op een nieuwe telefoon, of nadat je telefoon is hersteld vanuit een back-up. Terwijl je bent uitgelogd, worden de klusjes van je gezin niet gesynchroniseerd tussen je apparaten. Opnieuw inloggen met de methode die je eerder gebruikte, haalt alles terug, inclusief je abonnement.

Hoe herken je het

Bovenaan de tab Home zie je een kaart met de tekst Je bent uitgelogd op deze telefoon. Dezelfde kaart staat onder Account op de tab Instellingen. De kaart blijft staan totdat je opnieuw inlogt.

Hoe je opnieuw inlogt

1. Tik op de kaart op de knop voor de methode die je eerder gebruikte, bijvoorbeeld Inloggen met Apple, Inloggen met Google of Inloggen met e-mail. De kaart toont het e-mailadres dat je gebruikte, grotendeels verborgen.
2. Als je met je e-mailadres inlogde, voer je de 6-cijferige code in die we je per e-mail sturen. Codes verlopen na enkele minuten, en alleen de nieuwste code werkt.
3. Je klusjes worden weer gesynchroniseerd, en je abonnement is terug.

Als de kaart zegt Log in met de methode die je eerder gebruikte om alles terug te krijgen., tik dan op Sign In en kies de methode die je het eerst gebruikte. Tik op Welke methode heb ik gebruikt? als je het niet zeker weet.

Als je inlogt op een ander account

Inloggen op een andere manier dan voorheen kan een tweede, leeg account openen. Als dat gebeurt, vraagt Chore Boss eerst: Dit is niet het account dat je eerder hebt gebruikt.

• Tik op Dat account gebruiken om terug te gaan en in te loggen op je oorspronkelijke account. Niets wat je deed terwijl je was uitgelogd, gaat verloren.
• Tik op Dit account behouden alleen als je echt het nieuwe account wilt gebruiken. Je abonnement en gezin blijven op het oorspronkelijke account staan.

Zie Accessing Your Original Account: Correcting Your Sign-In Method als je al bent ingelogd op het verkeerde account.

Problemen oplossen

• "Inloggen met Apple is op dit moment niet beschikbaar op dit apparaat.": controleer of je bent ingelogd met een Apple-ID in de Instellingen van je telefoon, of tik op Gebruik een andere inlogmethode en log in met e-mail.
• "We konden geen verbinding maken met Chore Boss. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw.": maak verbinding met wifi of mobiele data en probeer het opnieuw.
• Geen code in je e-mail: controleer je spam- of ongewenste mapje en tik daarna op Opnieuw Verzenden. Nadat elke code is verzonden, telt de knop af, zoals Opnieuw Verzenden (30), voordat je om een nieuwe code kunt vragen.
• "Die code is verlopen. Stuur een nieuwe code en probeer het opnieuw.": tik op Stuur een nieuwe code en gebruik de nieuwste e-mail.
• "Er is iets misgegaan aan onze kant. Probeer het over een minuut opnieuw, of neem contact op.": wacht een minuut en probeer het opnieuw, of tik op Neem contact op.
• Lukt het nog steeds niet om in te loggen: open Help op de tab Instellingen en tik op Neem contact op. Vertel ons het e-mailadres waarmee je het eerst hebt ingelogd.