Kid Hop

Centro de ayuda de Kid Hop

Respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo configurar y usar nuestras apps.

Añadir conductores y establecer asientos Toca el + en la fila Conductores de un viaje, elige a ti mismo u otro padre o madre, y activa Conduciendo este viaje. Después establece tus Asientos, sin contarte a ti mismo, de 0 a 10.
Agregar pasajeros, definir el punto de recogida y de llegada, y omitir un viaje Toca el recuadro + en la fila Pasajeros para añadir a alguien. Configura la recogida o la entrega en la pestaña Para o De, y para omitir un viaje, desactiva Viajando en este trayecto en la tarjeta del pasajero.
Cómo agregar tus viajes a tu calendario Abre el menú, toca Sincronización de calendario y luego elige Suscribirse en Calendario de Apple, Añadir a Google Calendar o Copiar enlace para otras apps. La Sincronización de calendario requiere Kid Hop Premium e iniciar sesión.
Cómo cancelar una suscripción o solicitar un reembolso Apple o Google gestionan las cancelaciones y los reembolsos, así que cancela en Ajustes de tu iPhone, en Suscripciones, o en Google Play, y no eliminando la aplicación. Conservarás Premium hasta que termine el período.
Cómo: Crear y editar un Carpool Abre Carpools, toca Carpool o el + en la parte superior, escribe un Nombre del Carpool, opcionalmente agrega una foto o color, y luego toca Guardar. Solo el propietario o un administrador puede editarlo.
Cómo: Crear y editar un evento Toca Carpools, abre tu carpool y, a continuación, toca el contador de eventos. Toca Evento, completa el Nombre del evento y Añadir ubicación del evento, elige Viajes HACIA o DESDE el evento y toca Guardar.
Cómo volver a tu cuenta original Cierra la sesión, toca Iniciar sesión y luego inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste antes, como Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o tu correo electrónico y el código de 6 dígitos. Tus datos y tu suscripción volverán con ella.
Cómo hacer administrador a otro padre o madre Solo el propietario del carpool puede hacer administrador a otro padre o madre. Abre el carpool, toca el número de miembros, toca ⋮ en la tarjeta del padre o la madre, luego toca Hacer Administrador y confirma.
Cómo gestionar pasajeros Añade, edita o elimina a tus hijos en Cuenta, y luego en Pasajeros. Para elegir en qué carpools viaja un niño, abre el carpool, toca sus pasajeros y activa o desactiva Incluir en este carpool.
Cómo indicar una silla para el coche o un alzador Abre Cuenta, toca la fila de tu pasajero, elige ⋮ y luego Editar, selecciona Silla para el coche, Alzador o No se necesita silla para el coche en Silla para el coche y, después, toca Guardar.
Cómo planificar la ruta más rápida para recoger y dejar pasajeros Abre la pestaña Para o Desde del evento, toca Indicaciones y luego toca Optimizar ruta o Apple Maps o Google Maps. Con Kid Hop Premium, el orden de paradas más rápido y las horas de Salir a más tardar aparecen automáticamente.
Cómo configurar dónde se recoge o deja a un pasajero Abre el Organizador de un carpool, toca el nombre del pasajero y, a continuación, toca Lugar de recogida o Lugar de entrega y elige un lugar guardado o toca Añadir ubicación. Selecciona Solo este viaje o Todos los viajes del carpool.
Cómo compartir tu Carpool e invitar a otros padres Abre tu grupo de carpool, toca el número de miembros, luego toca Invitar a un conductor y comparte la invitación por código QR, SMS, correo electrónico o WhatsApp. El otro padre o madre se une desde Unirse a un carpool.
Cómo iniciar sesión Abre el menú o Ajustes de la app, toca Iniciar sesión y elige Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o tu correo electrónico. El inicio de sesión por correo electrónico envía un código de 6 dígitos para verificar.
Cómo Usar Carpool Chat Abre Carpools desde la barra de navegación inferior, elige el carpool que quieras y toca el ícono de chat en la esquina superior derecha para publicar un mensaje.
Cómo usar el Asistente de Kid Hop Toca Asistente en la barra inferior y pregunta por tus viajes compartidos, o pídele que haga un cambio. Te mostrará qué va a cambiar y tú tocas Confirmar.
No se ha desbloqueado Premium tras pagar, o necesito restaurar una compra Reinicia la aplicación, inicia sesión con la misma cuenta con la que pagaste y, a continuación, toca Desbloquear más funciones! y Restaurar compras. Si sigue sin desbloquearse, contáctanos desde la pantalla Ayuda.
Inicié sesión pero no veo mis datos Tus datos se cargan después de iniciar sesión, así que espera un minuto. Si siguen sin aparecer, comprueba que usas el correo con el que iniciaste sesión por primera vez y, después, vuelve a sincronizar en Mi Cuenta.
¿Kid Hop es un servicio de transporte? No. Kid Hop es para familias que se turnan para llevar a los hijos de los demás a la escuela, deportes y actividades. No hay conductores pagados, y puedes unirte a un carpool sin tener coche.
Se cerró mi sesión en Kid Hop Toca el botón del método de inicio de sesión que usaste antes en la tarjeta de la parte superior de la pestaña Horario. Tus carpools y viajes volverán a sincronizarse.
¿Qué es gratis y qué incluye Kid Hop Premium? Sí, Kid Hop es gratis para organizar carpools. Premium añade carpools ilimitados, además de seguimiento en vivo, el asistente de IA, la ruta más rápida y Sincronización de calendario para cada familia en los carpools que organizas.
¿Por qué veo anuncios después de haber pagado? Los anuncios suelen significar que la aplicación no detecta tu suscripción Premium en este teléfono. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que pagaste. Si sigues viendo anuncios, abre Ayuda en la aplicación y toca Contáctanos.

¿Todavía necesitas ayuda? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Contacto