Kid Hop 고객센터
앱 설정 및 사용에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.
- 운전자 추가 및 좌석 설정 라이드의 운전자 행에서 +를 탭하고, 본인 또는 다른 부모를 선택한 뒤 이번 운행 담당을 켜세요. 그런 다음 본인을 제외한 좌석 수를 0에서 10 사이로 설정하세요.
- 탑승자 추가, 승차·하차 장소 설정, 이동 건너뛰기 Riders 행에서 + 타일을 탭하여 사람을 추가하세요. To 또는 From 탭에서 승차 또는 하차 위치를 설정하고, 이동을 건너뛰려면 탑승자 카드에서 '이번 이동에 탑승' 옵션을 끄세요.
- 운행 일정을 캘린더에 추가하는 방법 메뉴를 열고 캘린더 동기화를 탭한 다음, Apple 캘린더에서 구독, Google 캘린더에 추가 또는 다른 앱용 링크 복사 중 하나를 선택하세요. 캘린더 동기화를 사용하려면 Kid Hop Premium 구독과 로그인이 필요합니다.
- 구독을 취소하거나 환불받는 방법 Apple 또는 Google이 구독 취소와 환불을 처리하므로, 앱을 삭제하지 말고 iPhone 설정의 구독 메뉴 또는 Google Play에서 취소하세요. 결제 기간이 끝날 때까지 Premium을 계속 이용할 수 있습니다.
- 방법: 카풀 만들기 및 편집 카풀을 열고, 상단의 카풀 또는 +를 탭한 다음 카풀 이름을 입력하세요. 원하면 사진이나 색상을 추가한 후 저장을 탭하세요. 소유자 또는 관리자만 편집할 수 있습니다.
- 방법 안내: 이벤트 생성 및 편집 카풀 탭을 누른 다음 카풀을 열고, 이벤트 개수를 탭하세요. 이벤트를 탭한 후 이벤트 이름과 이벤트 위치 추가를 입력하고, 이벤트로 가는 또는 이벤트에서 오는 이동을 선택한 다음 저장을 탭하세요.
- 원래 계정으로 되돌아가는 방법 로그아웃한 후 로그인을 탭하고, 이전에 사용했던 것과 같은 이메일로 로그인하세요. Apple로 로그인, Google로 로그인, 또는 이메일과 6자리 코드를 사용하면 됩니다. 데이터와 구독 정보도 함께 복원됩니다.
- 다른 부모를 관리자로 지정하는 방법 카풀 소유자만 다른 부모를 관리자로 지정할 수 있습니다. 카풀을 열고, 멤버 수를 누른 다음, 부모의 카드에서 ⋮를 누르고, 관리자로 지정을 누른 후 확인하세요.
- 탑승자 관리 방법 계정에서 자녀를 추가, 편집 또는 삭제한 다음 탑승자를 누르세요. 자녀가 탑승할 카풀을 고르려면 카풀을 열고 탑승자를 누른 다음 이 카풀에 포함을 켜거나 끄세요.
- 차량 시트 또는 부스터 시트 등록 방법 계정을 열고, 탑승자 행을 탭한 뒤 ⋮ 후 편집을 선택하고, 차량 시트에서 카시트, 부스터 시트 또는 카시트 필요 없음을 고른 다음 저장을 탭하세요.
- 가장 빠른 픽업 및 하차 경로 계획하기 이벤트의 To 또는 From 탭을 연 다음 Directions를 탭하고, Optimize route, Apple Maps 또는 Google Maps를 탭하세요. Kid Hop Premium을 사용하면 가장 빠른 정차 순서와 Leave by 시간이 자동으로 표시됩니다.
- 탑승자의 픽업 및 하차 장소 설정 방법 카풀의 Organizer를 열고 탁승자의 이름을 탭한 다음, Pickup location 또는 Drop-off location을 탭하고 저장된 장소를 선택하거나 Add Location을 탭하세요. 이번 운행만 또는 카풀의 모든 운행을 선택하세요.
- 카풀을 공유하고 다른 부모님을 초대하는 방법 카풀을 열고 멤버 수를 탭한 다음 Invite a Driver를 탭하여 QR 코드, 문자, 이메일 또는 WhatsApp으로 초대장을 공유하세요. 다른 부모는 Join A Carpool에서 참여할 수 있습니다.
- 로그인 방법 앱의 메뉴 또는 설정을 열고 로그인을 누른 다음 Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일 중 하나를 선택하세요. 이메일 로그인 시 확인을 위해 6자리 코드가 발송됩니다.
- Carpool Chat 사용 방법 하단 내비게이션 바에서 카풀을 열고 원하는 카풀을 선택한 다음, 오른쪽 상단의 채팅 아이콘을 탭하여 메시지를 게시하세요.
- Kid Hop 어시스턴트 사용 방법 하단 바에서 어시스턴트를 탭하고 카풀에 대해 물어보거나 변경을 요청하세요. 어시스턴트가 바뀔 내용을 보여주면 확인을 탭하세요.
- 프리미엄이 잠금 해제되지 않았거나 구매를 복원해야 합니다 앱을 다시 시작한 다음, 결제할 때 사용한 것과 같은 계정으로 로그인하고 More Features 잠금 해제!와 구매 복원을 탭하세요. 여전히 잠금이 해제되지 않으면 도움말 화면에서 문의하기를 통해 연락해 주세요.
- 로그인했지만 데이터가 보이지 않아요 로그인 후 데이터가 불러와지므로 잠시 기다려 주세요. 그래도 보이지 않으면, 처음 로그인한 이메일을 사용하고 있는지 확인한 다음 내 계정에서 다시 동기화하세요.
- Kid Hop은 승차 서비스인가요? 아니요. Kid Hop은 가족끼리 돌아가며 서로의 자녀를 학교, 스포츠 및 활동에 데려다주는 앱입니다. 유료 운전기사는 없으며, 차가 없어도 카풀에 참여할 수 있습니다.
- Kid Hop에서 로그아웃되었어요 일정 탭 상단 카드에서 이전에 사용한 로그인 방법의 버튼을 탭하세요. 카풀과 라이드가 다시 동기화됩니다.
- 무료 기능과 Kid Hop 프리미엄에 포함된 기능 네, Kid Hop은 카풀을 구성하는 데 무료입니다. Premium을 사용하면 무제한 카풀, 실시간 위치 추적, AI 어시스턴트, 가장 빠른 경로, 그리고 구성하는 카풀의 모든 가족을 위한 캘린더 동기화가 추가됩니다.
- 결제했는데 왜 광고가 보이나요? 광고가 표시된다면 보통 이 기기에서 앱이 Premium 구독을 인식하지 못하고 있다는 뜻입니다. 구독 결제에 사용한 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 광고가 보인다면 앱에서 도움말을 열고 '문의하기'를 탭하세요.
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