Kid Hop

Centre d'aide Kid Hop

Réponses aux questions fréquentes sur la configuration et l'utilisation de nos applications.

Ajouter des conducteurs et définir les places Appuyez sur le + dans la ligne Conducteurs d'un trajet, choisissez-vous ou un autre parent, puis activez Conduire ce trajet. Définissez ensuite vos Places, sans vous compter, de 0 à 10.
Ajouter des passagers, définir la prise en charge et la dépose, et ignorer un trajet Appuyez sur la vignette + dans la rangée Passagers pour ajouter une personne. Définissez la prise en charge ou la dépose dans l'onglet Aller ou Retour, et pour ignorer un trajet, désactivez l'option Participe à ce trajet sur la fiche du passager.
Comment ajouter vos trajets à votre calendrier Ouvrez le menu, appuyez sur Synchronisation du calendrier, puis choisissez S'abonner dans Apple Calendar, Ajouter à Google Agenda ou Copier le lien pour d'autres applications. La synchronisation du calendrier nécessite Kid Hop Premium et une connexion.
Comment annuler un abonnement ou obtenir un remboursement Apple ou Google gèrent les annulations et les remboursements. Annulez donc dans les Réglages de votre iPhone, sous Abonnements, ou dans Google Play, et non en supprimant l'application. Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période.
Comment faire : créer et modifier un covoiturage Ouvrez Covoiturages, touchez Covoiturage ou le + en haut, saisissez un Nom du Covoiturage, ajoutez éventuellement une photo ou une couleur, puis touchez Enregistrer. Seul le propriétaire ou un administrateur peut le modifier.
Mode d'emploi : créer et modifier un événement Appuyez sur Covoiturages, ouvrez votre covoiturage, puis appuyez sur le nombre d'événements. Appuyez sur Événement, renseignez le Nom de l'événement et Ajouter un lieu d'événement, choisissez Trajets VERS ou DEPUIS l'événement, puis appuyez sur Enregistrer.
Comment revenir à votre compte d'origine Déconnectez-vous, appuyez sur Se connecter, puis connectez-vous avec la même adresse e-mail que précédemment, par exemple avec Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google, ou avec votre adresse e-mail et le code à 6 chiffres. Vos données et votre abonnement reviennent avec elle.
Comment nommer un autre parent administrateur Seul le propriétaire du covoiturage peut nommer un autre parent administrateur. Ouvrez le covoiturage, appuyez sur le nombre de membres, appuyez sur ⋮ sur la carte du parent, puis appuyez sur Nommer administrateur et confirmez.
Comment gérer les passagers Ajoutez, modifiez ou supprimez vos enfants dans Compte, puis Passagers. Pour choisir les covoiturages dans lesquels un enfant voyage, ouvrez le covoiturage, appuyez sur ses passagers et activez ou désactivez Inclure dans ce covoiturage.
Comment indiquer un siège auto ou un rehausseur Ouvrez Compte, appuyez sur la ligne de votre passager, choisissez ⋮ puis Modifier, sélectionnez Siège auto, Rehausseur ou Aucun siège auto nécessaire sous Siège auto, puis appuyez sur Enregistrer.
Comment planifier l'itinéraire de prise en charge et de dépose le plus rapide Ouvrez l'onglet « Aller » ou « Retour » de l'événement, appuyez sur Itinéraire, puis sur Optimiser le trajet, Apple Plans ou Google Maps. Avec Kid Hop Premium, l'ordre des arrêts le plus rapide et les heures de départ s'affichent automatiquement.
Comment définir le lieu de prise en charge ou de dépose d'un passager Ouvrez l'Organisateur d'un covoiturage, appuyez sur le nom du passager, puis sur Lieu de prise en charge ou Lieu de dépose et choisissez un lieu enregistré ou appuyez sur Ajouter un lieu. Sélectionnez Seulement ce trajet ou Chaque trajet du covoiturage.
Comment partager votre covoiturage et inviter d'autres parents Ouvrez votre covoiturage, appuyez sur le nombre de membres, puis sur Inviter un conducteur et partagez l'invitation par code QR, SMS, e-mail ou WhatsApp. L'autre parent rejoint via Rejoindre un covoiturage.
Comment se connecter Ouvrez le menu de l'application ou les Réglages, appuyez sur Se connecter, puis choisissez Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google ou votre adresse e-mail. La connexion par e-mail envoie un code à 6 chiffres pour vérification.
Comment Utiliser le Chat de Covoiturage Ouvrez Covoiturages depuis la barre de navigation inférieure, choisissez le covoiturage souhaité, puis appuyez sur l'icône de discussion en haut à droite pour publier un message.
Comment utiliser l'Assistant Kid Hop Appuyez sur Assistant dans la barre inférieure et posez une question sur vos covoiturages, ou demandez-lui d'effectuer une modification. Il vous montre ce qui va changer, puis vous appuyez sur Confirmer.
J'ai payé mais Premium n'est pas débloqué, ou je dois restaurer un achat Redémarrez l'application, connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour le paiement, puis appuyez sur Débloquer plus de fonctionnalités ! et sur Restaurer les achats. Si ce n'est toujours pas débloqué, contactez-nous depuis l'écran Aide.
Je me suis connecté mais je ne vois pas mes données Vos données se chargent après la connexion, donc attendez une minute. Si elles manquent toujours, vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté la première fois, puis resynchronisez sous Mon Compte.
Kid Hop est-il un service de transport ? Non. Kid Hop est destiné aux familles qui se relaient pour conduire les enfants des autres à l'école, aux activités sportives et aux autres activités. Il n'y a aucun chauffeur rémunéré, et vous pouvez rejoindre un covoiturage sans voiture.
Je me suis déconnecté de Kid Hop Appuyez sur le bouton correspondant à la méthode de connexion que vous avez utilisée auparavant, sur la carte en haut de l'onglet Calendrier. Vos covoiturages et trajets seront à nouveau synchronisés.
Ce qui est gratuit et ce qui est inclus dans Kid Hop Premium Oui, Kid Hop est gratuit pour organiser des covoiturages. Premium ajoute des covoiturages illimités, ainsi que le suivi en direct, l'assistant IA, l'itinéraire le plus rapide et la Synchronisation du calendrier pour chaque famille des covoiturages que vous organisez.
Pourquoi est-ce que je vois des publicités après avoir payé ? Les publicités signifient généralement que l'application ne détecte pas votre abonnement Premium sur ce téléphone. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte que vous avez utilisé pour payer. Si vous voyez toujours des publicités, ouvrez l'aide dans l'application et appuyez sur « Nous contacter ».

Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe est là pour vous aider. Nous contacter