Справочный центр Kid Hop
Ответы на частые вопросы о настройке и использовании наших приложений.
- Добавление водителей и настройка мест Нажмите + в строке «Водители» на поездке, выберите себя или другого родителя и включите «Везёт в этой поездке». Затем укажите свои «Места» без учёта себя, от 0 до 10.
- Добавление пассажиров, настройка мест посадки и высадки и пропуск поездки Нажмите на плитку «+» в строке «Пассажиры», чтобы добавить пассажира. Укажите место посадки или высадки на вкладке «Куда» или «Откуда», а чтобы пропустить поездку, выключите параметр «Едет в этой поездке» на карточке пассажира.
- Как добавить ваши поездки в календарь Откройте меню, нажмите «Синхронизация календаря», затем выберите «Подписаться в Apple Календаре», «Добавить в Google Календарь» или «Копировать ссылку» для других приложений. Для синхронизации календаря требуются Kid Hop Premium и вход в аккаунт.
- Как отменить подписку или получить возврат средств Apple или Google занимаются отменой подписок и возвратами средств, поэтому отменяйте подписку в разделе «Подписки» в настройках iPhone или в Google Play, а не удалением приложения. Premium остаётся доступным до окончания оплаченного периода.
- Как создать и редактировать карпул Откройте Карпулы, нажмите Карпул или + вверху, введите Название совместной поездки, при необходимости добавьте фото или цвет, затем нажмите Сохранить. Редактировать может только владелец или администратор.
- Как создать и изменить событие Нажмите «Carpools», откройте свою карпул-группу, затем нажмите на количество событий. Нажмите «Event», заполните поля «Event Name» и «Add Event Location», выберите «Rides TO or FROM Event» и нажмите «Save».
- Как вернуться к исходному аккаунту Выйдите из аккаунта, нажмите «Войти» и войдите с той же почтой, которую использовали раньше, например через Sign in with Apple, Sign in with Google или по email и 6-значному коду. Ваши данные и подписка вернутся вместе с ним.
- Как назначить другого родителя администратором Назначить другого родителя администратором может только владелец карпула. Откройте карпул, нажмите на количество участников, нажмите ⋮ на карточке родителя, затем нажмите Назначить администратором и подтвердите.
- Как управлять пассажирами Добавляйте, редактируйте или удаляйте своих детей в разделе Аккаунт, затем Пассажиры. Чтобы выбрать, в каких карпулах ребёнок едет, откройте карпул, нажмите на его пассажиров и включите или выключите Включить в этот карпул.
- Как указать автокресло или бустер Откройте Аккаунт, нажмите строку вашего пассажира, выберите ⋮, затем Редактировать, в разделе Автокресло выберите Автокресло, Бустер или Автокресло не требуется, затем нажмите Сохранить.
- Как спланировать самый быстрый маршрут для посадки и высадки Откройте вкладку «To» или «From» события, нажмите «Directions», затем «Optimize route», «Apple Maps» или «Google Maps». С Kid Hop Premium оптимальный порядок остановок и время «Leave by» отображаются автоматически.
- Как указать, где забирать или высаживать пассажира Откройте «Органайзер» поездки, нажмите имя пассажира, затем нажмите «Место посадки» или «Место высадки» и выберите сохранённое место или нажмите «Добавить место». Выберите «Только эта поездка» или «Каждая поездка» в группе.
- Как поделиться совместной поездкой и пригласить других родителей Откройте свой карпул, нажмите на количество участников, затем выберите «Пригласить водителя» и отправьте приглашение по QR-коду, SMS, email или через WhatsApp. Другой родитель присоединится через раздел «Присоединиться к карпулу».
- Как войти в аккаунт Откройте меню приложения или раздел «Настройки», нажмите «Войти» и выберите «Войти через Apple», «Войти через Google» или вход по электронной почте. При входе по электронной почте на неё отправляется 6-значный код для подтверждения.
- Как использовать чат совместных поездок Откройте раздел «Карпулы» на нижней панели навигации, выберите нужный карпул, затем нажмите на значок чата в правом верхнем углу, чтобы отправить сообщение.
- Как пользоваться ассистентом Kid Hop Нажмите Ассистент на нижней панели и спросите о своих совместных поездках или попросите внести изменение. Ассистент покажет, что изменится, и вы нажмёте Подтвердить.
- Я заплатил, но Premium не разблокирован, или мне нужно восстановить покупку Перезапустите приложение, войдите в аккаунт, с которым вы платили, затем нажмите Разблокируйте больше функций! и Восстановить покупки. Если функции всё ещё не разблокированы, свяжитесь с нами через экран справки.
- Я вошёл в аккаунт, но не вижу свои данные Ваши данные загружаются после входа в аккаунт, поэтому подождите минуту. Если их всё ещё нет, проверьте, что вы используете тот адрес электронной почты, с которым входили в первый раз, а затем повторите синхронизацию в разделе Аккаунт.
- Kid Hop — это служба такси? Нет. Kid Hop — это для семей, которые по очереди возят детей друг друга в школу, на спортивные занятия и кружки. Платных водителей нет, и присоединиться к совместной поездке можно даже без машины.
- Я вышел из Kid Hop Нажмите кнопку способа входа, который вы использовали раньше, в карточке вверху вкладки «Расписание». Ваши совместные поездки и поездки снова синхронизируются.
- Что бесплатно, а что входит в Kid Hop Premium Да, Kid Hop бесплатен для организации карпулов. Premium добавляет неограниченное количество карпулов, а также отслеживание в реальном времени, ИИ-ассистента, самый быстрый маршрут и Синхронизация календаря для каждой семьи в карпулах, которые вы организуете.
- Почему я вижу рекламу после оплаты? Реклама обычно означает, что приложение не видит вашу подписку Premium на этом телефоне. Проверьте, вошли ли вы в аккаунт, с которого оплачивали подписку. Если реклама всё равно появляется, откройте раздел «Помощь» в приложении и нажмите «Связаться с нами».
Всё ещё нужна помощь?
Наша команда с радостью поможет.
Связаться с нами