Kid Hop ヘルプセンター
アプリの設定や使い方についてよくある質問への回答です。
- ドライバーを追加して座席を設定 送迎の「ドライバー」行にある+をタップし、自分または別の保護者を選んで、この送迎を担当をオンにします。その後、自分を除いた座席数を0から10の間で座席に設定します。
- ライダーの追加、乗車・降車場所の設定、移動のスキップ 乗車者の行にある「+」タイルをタップして、メンバーを追加します。「行き」または「帰り」タブで乗車・降車場所を設定し、特定の便をスキップするには、乗車者のカードで「この便に乗車」をオフにしてください。
- ドライブの予定をカレンダーに追加する方法 メニューを開き、「カレンダー同期」をタップしてから、「Apple カレンダーに登録」「Google カレンダーに追加」、または他のアプリ向けの「リンクをコピー」を選択してください。カレンダー同期には Kid Hop Premium とサインインが必要です。
- サブスクリプションを解約する方法、または返金を受ける方法 キャンセルと返金はAppleまたはGoogleが処理するため、アプリを削除するのではなく、iPhoneの「設定」で「サブスクリプション」を開くか、Google Playでキャンセルしてください。Premiumは請求期間が終了するまでご利用いただけます。
- ハウツー：カープールの作成と編集 カープールを開き、カープールまたは上部の+をタップし、カープール名を入力します。必要に応じて写真または色を追加してから、保存をタップします。編集できるのはオーナーまたは管理者のみです。
- 使い方：イベントの作成と編集 「Carpools」をタップし、対象のカープールを開いてから、イベント数をタップします。「Event」をタップし、「Event Name」と「Add Event Location」を入力して、「Rides TO」または「FROM Event」を選択し、「Save」をタップします。
- 元のアカウントに戻る方法 サインアウトし、「サインイン」をタップしてから、以前使用したのと同じメールアドレスでサインインしてください。Apple でサインイン、Google でサインイン、またはメールアドレスと6桁のコードでサインインできます。データとサブスクリプションもそのまま戻ります。
- 別の保護者を管理者にする方法 カープールのオーナーだけが、別の保護者を管理者にできます。カープールを開き、メンバー数をタップしてから、保護者のカードの⋮をタップし、「管理者にする」をタップして確定してください。
- ライダーの管理方法 アカウントの下にある「Riders」で、お子さまの追加、編集、削除ができます。どのカープールに子どもを乗せるかを決めるには、カープールを開いてライダーのタイルをタップし、「このカープールに含める」をオンまたはオフにしてください。
- チャイルドシートまたはブースターシートの登録方法 アカウントを開き、お子さんの行をタップして、⋮から編集を選び、Car seatの下で「Car seat」「Booster seat」「No car seat needed」のいずれかを選択してから保存をタップします。
- 最速の乗車・降車ルートの計画方法 イベントの「To」または「From」タブを開き、「経路」をタップしてから、「ルートを最適化」「Apple マップ」「Google マップ」のいずれかをタップしてください。Kid Hop プレミアムをご利用いただくと、最短の停車順序と「出発時刻」が自動的に表示されます。
- 乗車・降車場所の設定方法 カープールのオーガナイザーを開き、乗車者の名前をタップしてから、「乗車場所」または「降車場所」をタップし、保存済みの場所を選択するか「場所を追加」をタップします。「この便のみ」または「カープールのすべての便」を選択します。
- カープールを共有して、ほかの保護者を招待する方法 カープールを開き、メンバー数をタップしてから「ドライバーを招待」をタップし、QRコード、テキスト、メール、WhatsAppで招待を共有します。もう一方の保護者は「カープールに参加」から参加できます。
- サインインの方法 アプリのメニューまたは設定を開き、「サインイン」をタップしてから、「Appleでサインイン」「Googleでサインイン」、またはメールアドレスを選択してください。メールでのサインインでは、確認用の6桁のコードが送信されます。
- Carpool Chatの使い方 下部のナビゲーションバーから「Carpools」を開き、希望のカープールを選んでから、右上のチャットアイコンをタップしてメッセージを投稿します。
- Kid Hop アシスタントの使い方 下部バーのアシスタントをタップして、カープールについて尋ねたり、変更を依頼したりしてください。アシスタントは変更内容を表示するので、確認をタップしてください。
- プレミアムの解除されない、または購入を復元する必要がある場合 アプリを再起動し、支払いに使用したのと同じアカウントでサインインして、More Features!をアンロックと購入を復元をタップしてください。それでも解除されない場合は、ヘルプ画面からお問い合わせください。
- サインインしたのにデータが表示されません サインイン後にデータが読み込まれるため、1分ほどお待ちください。それでも表示されない場合は、最初にサインインしたメールアドレスを使用しているか確認し、その後「アカウント」で再同期してください。
- Kid Hopはライドサービスですか？ いいえ。Kid Hopは、子どもたちの学校、スポーツ、習い事への送り迎えを家族同士で交代で行うためのアプリです。有料の運転手はおらず、車がなくてもカープールに参加できます。
- Kid Hopからサインアウトされていました スケジュールタブの上部にあるカードで、以前使用したサインイン方法のボタンをタップしてください。カープールと乗車予定が再び同期されます。
- 無料で使える機能と Kid Hop プレミアムの内容 はい、Kid Hop はカープールの管理を無料でご利用いただけます。プレミアムでは、カープール数の上限がなくなり、お客様が管理するカープールのすべての家族に、ライブ追跡、AIアシスタント、最速ルート、カレンダー同期が提供されます。
- お支払い後も広告が表示されるのはなぜですか？ 広告が表示される場合、通常はこの端末でアプリがPremiumサブスクリプションを認識できていないことを意味します。プレミアムの購入に使用したアカウントでサインインしているか確認してください。それでも広告が表示される場合は、アプリ内のヘルプを開き、「お問い合わせ」をタップしてください。
まだお困りですか？
サポートチームがお手伝いします。
お問い合わせ