Potty Whiz

Centro de ayuda de Potty Whiz

Respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo configurar y usar nuestras apps.

Cómo agregar, editar o eliminar un niño Toca Añadir niño en el panel principal, introduce un nombre y, a continuación, toca Guardar. Para editar o eliminar a un niño, ábrelo y toca los tres puntos en la parte superior derecha; luego elige Editar o Eliminar.
Cómo añadir fotos o videos a una actividad Las fotos y los vídeos requieren Premium. Abre una actividad, toca Añadir foto o el símbolo + de vídeo en Fotos o Vídeo, elige Cámara o Galería y toca Guardar. Las fotos están limitadas a 5 y los vídeos a 3 por actividad.
Cómo añadir widgets a la pantalla de inicio Mantén pulsado un espacio vacío en la pantalla de inicio, toca el botón +, busca Potty Whiz y elige Registro de Entrenamiento. Los widgets requieren Premium.
Cómo cancelar una suscripción o solicitar un reembolso Apple o Google gestionan las cancelaciones y los reembolsos, así que cancela en Ajustes de tu iPhone, en Suscripciones, o en Google Play, y no eliminando la aplicación. Conservarás Premium hasta que termine el período.
Cómo cambiar la configuración de Potty Whiz Toca el icono de engranaje en la parte superior derecha de la pantalla de inicio y luego toca Configuración para cambiar las unidades, el formato de hora, el sonido, la sincronización por Wi-Fi y la apariencia.
Cómo chatear con tu familia sobre un niño Abre al niño, toca el globo de chat en la parte superior, escribe en Escribe un mensaje..., y luego toca enviar. Enviar requiere Premium en tu equipo y iniciar sesión.
Cómo elegir las animaciones de celebración Abre el perfil de tu hijo, ve a la pestaña Cuidado e información, toca Celebraciones y luego marca las animaciones que quieras reproducir. Elegir animaciones distintas de Fuegos artificiales requiere Premium.
Cómo crear actividades personalizadas Abre la tarjeta de tu hijo, ve a la pestaña Configuración, elige Baño o Hábitos, toca Agregar Nueva Actividad, luego escribe un nombre, elige un emoji y toca Guardar. Crear actividades personalizadas requiere Premium.
Cómo eliminar tu cuenta de Potty Whiz Toca el icono del engranaje, luego Mi cuenta, después los tres puntos en la esquina superior derecha y Eliminar, y toca Sí para confirmar. Esta acción no se puede deshacer y no cancela una suscripción Premium.
Cómo editar, copiar o eliminar una actividad Desliza el registro hacia la izquierda y toca Editar; luego cambia lo que necesites y toca Guardar. Para eliminarlo, desliza hacia la izquierda y toca Eliminar; después toca Sí. Al eliminarlo, se borrará para todo tu equipo, sin posibilidad de deshacer la acción.
Cómo exportar los datos de tu hijo o compartir un informe con su pediatra Abre el perfil de tu hijo, toca Cuidados e información y, después, Compartir un informe. Elige un rango de fechas, las actividades y PDF o CSV, y luego toca Vista previa PDF o Compartir CSV. Los informes requieren Premium.
Cómo volver a tu cuenta original Cierra la sesión, toca Iniciar sesión y luego inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste antes, como Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o tu correo electrónico y el código de 6 dígitos. Tus datos y tu suscripción volverán con ella.
Cómo empezar con Potty Whiz Abre Potty Whiz y toca Añadir a tu primer hijo, escribe el nombre de tu hijo y luego toca Guardar. No necesitas una cuenta ni conexión a internet para empezar, y la tarjeta de tu hijo aparecerá en la pantalla de inicio.
Cómo instalar y usar la aplicación de Apple Watch Instala la app de reloj Potty Whiz desde la app Watch de tu iPhone, en Apps disponibles, y luego toca Instalar junto a Potty Whiz. Necesitas Premium y debes haber iniciado sesión en tu iPhone.
Cómo instalar y usar la aplicación Wear OS Instala la aplicación Potty Whiz para Wear OS desde Play Store en tu reloj o desde tu teléfono, y luego toca a tu hijo y una actividad para registrarla desde tu muñeca. La aplicación para el reloj requiere Premium.
Cómo invitar a la familia a ayudar con el entrenamiento para ir al baño Abre los tres puntos de tu hijo o la pantalla Mi equipo, toca Añadir miembro y luego envía una invitación por código QR o mediante Compartir. Las invitaciones son válidas durante 14 días y requieren Premium en tu cuenta.
Cómo unirse a la cuenta de un miembro de la familia Toca el enlace de la invitación, o toca ¿Tienes una invitación? en el menú de ajustes y escanea el código QR o introduce el código de 8 caracteres. Luego toca Vale, lo haré o Unirse.
Cómo registrar una visita al baño o un accidente Toca la tarjeta de tu hijo y luego Actividad en la pestaña Actividades. Elige Baño o Hábitos, toca la actividad como Fue al Baño o Accidente, añade los detalles opcionales y toca Guardar.
Cómo gestionar los miembros de la familia y su acceso Para ver a todos los miembros de tu equipo, toca el icono de engranaje, luego Mi cuenta y Mi equipo. Para eliminar a alguien, tócalo, toca los tres puntos, luego Eliminar y Sí. Solo el propietario de la cuenta puede gestionar el equipo.
Cómo mover Potty Whiz a un teléfono nuevo Inicia sesión en tu cuenta de Potty Whiz en el nuevo teléfono con el mismo método que usaste antes y espera mientras se descargan tus hijos, temporizadores, recordatorios y otros datos.
Cómo buscar actividades y ver cronologías Usa el calendario en la pestaña Actividades de tu hijo, toca la lupa para buscar por palabra o abre el icono del reloj para ver una línea de tiempo de una actividad.
Cómo ver el progreso de tu hijo Abre a tu hijo desde la pantalla de inicio y toca Progreso, luego elige Calendario, Gráfico o Comparar. Para la tasa de éxito, ve a la pestaña Gráfico y revisa la tarjeta Tasa de éxito.
Cómo configurar los recordatorios para ir al baño Los recordatorios necesitan Premium. Abre la pestaña Recordatorios de tu hijo, toca Añadir junto a Recordatorios programados, elige una actividad y con qué frecuencia, y luego toca Guardar. Los Recordatorios Inteligentes funcionan con un temporizador después de una actividad.
Cómo iniciar sesión Abre el menú o Ajustes de la app, toca Iniciar sesión y elige Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o tu correo electrónico. El inicio de sesión por correo electrónico envía un código de 6 dígitos para verificar.
Cómo cerrar sesión y qué pasa con tus datos Al cerrar sesión, Potty Whiz elimina a tus hijos y los eventos registrados de este teléfono, pero se mantienen en tu cuenta y vuelven a aparecer cuando vuelves a iniciar sesión. Sincroniza primero para que no se pierdan los registros hechos sin conexión.
Cómo registrar cambios de pañal y pañal de entrenamiento Potty Whiz no tiene un cambio de pañal integrado: agrega una actividad personalizada "Diaper Change" o "Pull-Up Change" (Premium) y regístrala junto con tus idas al baño.
Cómo usar Perspectivas Abre a tu hijo desde la pantalla de inicio y toca la pestaña Insights para leer resúmenes con IA de su entrenamiento para el control de esfínteres, elaborados a partir de tus registros sincronizados. Necesitas haber iniciado sesión para que aparezcan.
Cómo usar el temporizador para ir al baño Abre a tu hijo, ve a la pestaña Actividades, toca Temporizador, arrastra la esfera para elegir un tiempo de espera (1 minuto como mínimo) y luego toca Comenzar. Tu teléfono te avisará cuando sea el momento.
Cómo usar el Asistente Potty Whiz Toca el botón redondo amarillo en la esquina inferior derecha de la pantalla de tu hijo, o toca Preguntar al Asistente en Ayuda. Confirma cualquier cambio que sugiera antes de que se guarde.
Tengo problemas para iniciar sesión con Apple (Potty Whiz) En iPhone o iPad, ve a Ajustes, toca tu nombre y luego Iniciar sesión con Apple. Selecciona Potty Whiz, toca Eliminar y Dejar de usar, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
Me faltan datos o mi app no está actualizada Desliza hacia abajo la lista de niños en la pantalla de inicio para sincronizar. Si eso no funciona, toca el icono de engranaje, luego Mi cuenta, marca Volver a sincronizar todos los datos en Sincronizar y toca el botón de sincronizar.
No se ha desbloqueado Premium tras pagar, o necesito restaurar una compra Reinicia la aplicación, inicia sesión con la misma cuenta con la que pagaste y, a continuación, toca Desbloquear más funciones! y Restaurar compras. Si sigue sin desbloquearse, contáctanos desde la pantalla Ayuda.
Inicié sesión pero no veo mis datos Tus datos se cargan después de iniciar sesión, así que espera un minuto. Si siguen sin aparecer, comprueba que usas el correo con el que iniciaste sesión por primera vez y, después, vuelve a sincronizar en Mi Cuenta.
Se cerró mi sesión en Potty Whiz Toca el botón del método que usaste antes, como Iniciar sesión con Apple, Google o correo electrónico, en la tarjeta "Has cerrado sesión en este teléfono". Tus datos y tu suscripción volverán a estar disponibles una vez que inicies sesión.
Qué es gratis y qué es Premium en Potty Whiz La versión gratuita cubre a un niño con registro ilimitado de idas al baño y temporizadores. Premium añade recordatorios, toda tu familia y más, para todo tu hogar con un solo plan.
¿Por qué no recibo recordatorios ni alarmas? Los recordatorios y las alarmas del temporizador dependen de las notificaciones de tu teléfono. Comprueba que el interruptor del recordatorio esté activado y que Potty Whiz tenga permiso para enviar notificaciones en la configuración de tu teléfono.
¿Por qué veo anuncios después de haber pagado? Los anuncios suelen significar que la aplicación no detecta tu suscripción Premium en este teléfono. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que pagaste. Si sigues viendo anuncios, abre Ayuda en la aplicación y toca Contáctanos.
¿Los usuarios que invito a mi cuenta también necesitan una suscripción? No. Tu única suscripción cubre a todas las personas de tu cuenta, así que quienes invites obtendrán las mismas funciones Premium. Solo el titular de la cuenta que envía las invitaciones necesita suscribirse.

¿Todavía necesitas ayuda? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Contacto