Potty Whiz 고객센터
앱 설정 및 사용에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.
- 아이를 추가, 편집 또는 삭제하는 방법 대시보드에서 Add Child를 탭하고, 이름을 입력한 뒤 Save를 탭하세요. 자녀 정보를 수정하거나 삭제하려면 해당 자녀를 열고 오른쪽 상단의 점 세 개를 탭한 다음 Edit 또는 Delete를 선택하세요.
- 활동에 사진이나 동영상을 추가하는 방법 사진과 동영상은 프리미엄이 필요합니다. 활동을 열고 사진 아래의 "사진 추가" 또는 동영상 아래의 + 버튼을 탭한 다음 "카메라" 또는 "갤러리"를 선택하고 "저장"을 탭하세요. 활동당 사진은 최대 5장, 동영상은 최대 3개까지 추가할 수 있습니다.
- 홈 화면에 위젯을 추가하는 방법 홈 화면의 빈 공간을 길게 누른 뒤 + 버튼을 탭하고, Potty Whiz를 검색한 다음 훈련 기록을 선택하세요. 위젯은 프리미엄이 필요합니다.
- 구독을 취소하거나 환불받는 방법 Apple 또는 Google이 구독 취소와 환불을 처리하므로, 앱을 삭제하지 말고 iPhone 설정의 구독 메뉴 또는 Google Play에서 취소하세요. 결제 기간이 끝날 때까지 Premium을 계속 이용할 수 있습니다.
- Potty Whiz 설정 변경 방법 홈 화면 오른쪽 상단의 기어 아이콘을 탭한 다음 설정을 탭하여 단위, 시간 형식, 소리, Wi-Fi 동기화 및 모양을 변경하세요.
- 가족과 아이에 대해 채팅하는 방법 자녀 프로필을 열고 상단의 말풍선 아이콘을 탭한 뒤, Type a message... 에 메시지를 입력하고 전송을 탭하세요. 메시지 전송에는 팀의 프리미엄 구독과 로그인이 필요합니다.
- 축하 애니메이션 고르는 방법 자녀 프로필을 열고 Care & Info 탭으로 이동한 뒤 Celebrations를 탭하고 재생할 애니메이션을 선택하세요. Fireworks 외의 애니메이션을 선택하려면 Premium이 필요합니다.
- 사용자 지정 활동 만드는 방법 자녀의 카드를 열고 설정 탭으로 이동한 다음 배변 또는 습관을 선택하고 새 활동 추가를 탭한 후 이름을 입력하고 이모지를 고른 뒤 저장을 탭하세요. 사용자 지정 활동을 만들려면 Premium이 필요합니다.
- Potty Whiz 계정을 삭제하는 방법 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 내 계정, 오른쪽 상단의 점 세 개, 삭제를 차례로 탭하고 예를 탭하여 확인하세요. 이 작업은 되돌릴 수 없으며, 프리미엄 구독을 취소하지는 않습니다.
- 활동을 편집, 복사 또는 삭제하는 방법 항목을 왼쪽으로 스와이프한 다음 편집을 탭하고, 필요한 내용을 변경한 후 저장을 탭하세요. 삭제하려면 왼쪽으로 스와이프한 다음 삭제를 탭하고 예를 탭하세요. 삭제하면 팀 전체에서 제거되며 실행 취소할 수 없습니다.
- 자녀의 데이터를 내보내거나 소아과 의사에게 리포트를 공유하는 방법 자녀 프로필을 열고 Care & Info를 탭한 다음 Share a Report를 선택하세요. 날짜 범위, 활동 및 PDF 또는 CSV를 선택한 후 Preview PDF 또는 Share CSV를 탭하세요. 리포트는 Premium이 필요합니다.
- 원래 계정으로 되돌아가는 방법 로그아웃한 후 로그인을 탭하고, 이전에 사용했던 것과 같은 이메일로 로그인하세요. Apple로 로그인, Google로 로그인, 또는 이메일과 6자리 코드를 사용하면 됩니다. 데이터와 구독 정보도 함께 복원됩니다.
- Potty Whiz 시작하기 Potty Whiz를 열고 Add Your First Child를 탭한 다음 자녀의 이름을 입력하고 Save를 탭하세요. 시작하는 데 계정이나 인터넷이 필요하지 않으며, 자녀의 카드가 홈 화면에 나타납니다.
- Apple Watch 앱 설치 및 사용 방법 iPhone의 Watch 앱에서 사용 가능한 앱 항목 아래의 Potty Whiz 옆 설치를 탭하여 Potty Whiz 워치 앱을 설치하세요. 프리미엄 구독이 필요하며, iPhone에 로그인되어 있어야 합니다.
- Wear OS 앱 설치 및 사용 방법 Potty Whiz Wear OS 앱을 워치 또는 휴대폰에서 Play 스토어를 통해 설치한 후, 손목에서 자녀와 활동을 탭하여 기록하세요. 워치 앱은 프리미엄이 필요합니다.
- 포티 와이즈 가족 초대하기: 배변 훈련 돕기 자녀의 점 세 개 메뉴 또는 My Team 화면을 열고 Add Member를 탭한 다음, QR 코드 또는 Share로 초대를 보내세요. 초대는 14일간 유효하며 계정에 Premium이 필요합니다.
- 가족 구성원의 계정에 참여하는 방법 초대장의 링크를 탭하거나, 톱니바퀴 메뉴에서 Got An Invite?를 탭한 후 QR 코드를 스캔하거나 8자리 코드를 입력하세요. 그런 다음 Sure, I'll Do It 또는 Join을 탭하세요.
- 배변 방문 또는 실수 기록하는 방법 아이의 카드를 탭한 다음 활동 탭에서 활동을 탭하세요. 배변 또는 습관을 고르고, 변기 성공 또는 실수와 같은 활동을 탭한 뒤, 원하는 세부 정보를 추가하고 저장을 탭하세요.
- 가족 구성원 관리 및 접근 권한 설정 방법 팀의 모든 구성원을 보려면 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 My Account와 My Team을 탭하세요. 구성원을 제거하려면 해당 구성원을 탭하고, 점 세 개 아이콘을 탭한 다음 Delete와 Yes를 탭하세요. 팀 관리는 계정 소유자만 할 수 있습니다.
- Potty Whiz를 새 휴대폰으로 옮기는 방법 기존과 동일한 방법으로 새 휴대폰에서 Potty Whiz 계정에 로그인한 다음, 자녀, 타이머, 알림 및 기타 데이터가 다운로드될 때까지 기다리세요.
- 활동을 검색하고 타임라인을 보는 방법 자녀의 활동(Activities) 탭에서 달력을 사용하고, 돋보기 아이콘을 눌러 단어로 검색하거나, 시계 아이콘을 열어 하나의 활동에 대한 타임라인을 확인하세요.
- 아이의 진행상황을 보는 방법 홈 화면에서 아이를 열고 진행상황을 누른 뒤 달력, 차트 또는 비교를 선택하세요. 성공률을 보려면 차트 탭으로 가서 성공률 카드를 확인하세요.
- 알림 설정 방법 알림은 프리미엄이 필요합니다. 자녀의 알림 탭을 열고 예약된 알림 옆의 추가를 누른 뒤, 활동과 반복 주기를 선택하고 저장을 누르세요. 스마트 화장실 알림은 활동 후 타이머에 따라 작동합니다.
- 로그인 방법 앱의 메뉴 또는 설정을 열고 로그인을 누른 다음 Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일 중 하나를 선택하세요. 이메일 로그인 시 확인을 위해 6자리 코드가 발송됩니다.
- 로그아웃하는 방법과 데이터에 어떤 일이 일어나는지 로그아웃하면 Potty Whiz는 이 휴대폰에서 자녀 정보와 기록된 이벤트를 삭제합니다. 하지만 이 데이터는 계정에 그대로 남아 있으며, 다시 로그인하면 복원됩니다. 오프라인 상태에서 입력한 기록이 손실되지 않도록 먼저 동기화하세요.
- 기저귀 및 팬티 기저귀 교체 기록 방법 Potty Whiz에는 기본으로 제공되는 기저귀 교체 기능이 없으므로, 프리미엄 기능으로 "Diaper Change" 또는 "Pull-Up Change" 사용자 지정 활동을 추가하고 배변 기록과 함께 기록하세요.
- 인사이트 사용 방법 홈 화면에서 자녀를 연 다음 인사이트 탭을 눌러, 동기화된 기록을 바탕으로 생성된 배변 훈련에 대한 AI 요약을 확인하세요. 요약을 보려면 로그인되어 있어야 합니다.
- 변기 타이머 사용 방법 자녀를 선택한 뒤 활동 탭으로 가서 타이머를 누르고, 다이얼을 드래그해 대기 시간(최소 1분)을 고른 다음 시작을 누르세요. 시간이 되면 휴대폰이 알려 줍니다.
- Potty Whiz 어시스턴트 사용 방법 자녀 화면 오른쪽 하단의 노란색 둥근 버튼을 탭하거나, 도움말 아래의 어시스턴트에게 질문하기를 탭하세요. 어시스턴트가 제안하는 변경 사항은 저장되기 전에 반드시 확인하세요.
- Apple로 로그인하는 데 문제가 있습니다 (Potty Whiz) iPhone 또는 iPad에서 설정으로 이동한 뒤 이름을 탭하고 Apple로 로그인을 선택하세요. Potty Whiz를 선택하고 삭제 및 사용 중단을 탭한 다음 몇 분 기다렸다가 다시 시도하세요.
- 누락된 데이터가 있거나 앱이 최신 상태가 아닙니다 홈 화면에서 자녀 목록을 아래로 당겨 동기화하세요. 그래도 작동하지 않으면 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 내 계정을 선택하고, 동기화 항목에서 모든 데이터 다시 동기화를 체크한 뒤 동기화 버튼을 탭하세요.
- 프리미엄이 잠금 해제되지 않았거나 구매를 복원해야 합니다 앱을 다시 시작한 다음, 결제할 때 사용한 것과 같은 계정으로 로그인하고 More Features 잠금 해제!와 구매 복원을 탭하세요. 여전히 잠금이 해제되지 않으면 도움말 화면에서 문의하기를 통해 연락해 주세요.
- 로그인했지만 데이터가 보이지 않아요 로그인 후 데이터가 불러와지므로 잠시 기다려 주세요. 그래도 보이지 않으면, 처음 로그인한 이메일을 사용하고 있는지 확인한 다음 내 계정에서 다시 동기화하세요.
- Potty Whiz에서 로그아웃되었어요 "로그아웃된 상태입니다" 카드에서 이전에 사용했던 방법(Apple로 로그인, Google 또는 이메일 등)의 버튼을 누르세요. 로그인하면 데이터와 구독이 다시 복원됩니다.
- Potty Whiz의 무료 기능과 프리미엄 기능 무료 버전은 한 명의 자녀에 대해 무제한 배변 기록과 타이머를 제공합니다. 프리미엄은 알림, 온 가족 기능 등을 추가하며, 하나의 요금제로 가구 전체가 이용할 수 있습니다.
- 알림이나 경보가 울리지 않는 이유는 무엇인가요? 알림과 타이머 경보는 휴대폰의 알림 기능에 의존합니다. 알림의 스위치가 켜져 있는지, 그리고 휴대폰 설정에서 Potty Whiz가 알림을 보내도록 허용되어 있는지 확인하세요.
- 결제했는데 왜 광고가 보이나요? 광고가 표시된다면 보통 이 기기에서 앱이 Premium 구독을 인식하지 못하고 있다는 뜻입니다. 구독 결제에 사용한 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 광고가 보인다면 앱에서 도움말을 열고 '문의하기'를 탭하세요.
- 내 계정에 초대한 사용자도 구독이 필요한가요? 아니요. 구독 한 번으로 계정에 포함된 모든 사람이 Premium 기능을 이용할 수 있습니다. 초대를 보낸 계정 소유자만 구독하면 됩니다.
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