Potty Whiz ヘルプセンター
アプリの設定や使い方についてよくある質問への回答です。
- お子様の追加、編集、削除の方法 ダッシュボードで「子どもを追加」をタップし、名前を入力してから「保存」をタップしてください。子どもの情報を編集または削除するには、その子どもを開き、右上の3つの点をタップしてから「編集」または「削除」を選択してください。
- アクティビティに写真や動画を追加する方法 写真と動画にはプレミアムが必要です。アクティビティを開き、「写真を追加」をタップするか、「写真」または「動画」の横にある動画アイコン+をタップし、「カメラ」または「ギャラリー」を選んで「保存」をタップしてください。1つのアクティビティにつき、写真は5枚まで、動画は3本までです。
- ホーム画面にウィジェットを追加する方法 ホーム画面の空いている場所を長押しし、+ボタンをタップして、「Potty Whiz」を検索し、トレーニング記録を選択します。ウィジェットにはプレミアムが必要です。
- サブスクリプションを解約する方法、または返金を受ける方法 キャンセルと返金はAppleまたはGoogleが処理するため、アプリを削除するのではなく、iPhoneの「設定」で「サブスクリプション」を開くか、Google Playでキャンセルしてください。Premiumは請求期間が終了するまでご利用いただけます。
- Potty Whizの設定を変更する方法 ホーム画面右上の歯車アイコンをタップし、次に設定をタップして、単位、時刻表示形式、サウンド、Wi-Fi同期、外観を変更します。
- お子さまについて家族とチャットする方法 子どもを開き、上部のチャットバブルをタップして、「Type a message...」と入力し、送信をタップします。送信するには、チームでPremiumに加入し、サインインする必要があります。
- お祝いアニメーションの選び方 お子様のプロフィールを開き、「ケア＆情報」タブから「お祝い」をタップして、再生したいアニメーションにチェックを入れてください。花火以外のアニメーションを選択するにはプレミアムが必要です。
- カスタムアクティビティの作成方法 お子様のカードを開き、設定タブに移動して、トイレまたは生活習慣を選択し、新しいアクティビティを追加をタップします。次に名前を入力し、絵文字を選んで保存をタップします。カスタムアクティビティの作成にはプレミアムが必要です。
- Potty Whiz アカウントを削除する方法 歯車アイコンをタップし、「マイアカウント」、右上の三点メニュー、「削除」の順にタップして、「はい」をタップして確定してください。この操作は取り消せません。また、プレミアムサブスクリプションの解約にはなりません。
- アクティビティの編集、コピー、削除の方法 エントリーを左にスワイプし、「編集」をタップして必要な内容を変更したら、「保存」をタップします。削除するには、左にスワイプして「削除」をタップし、「はい」をタップします。削除すると、チーム全体からそのエントリーが削除され、元に戻すことはできません。
- お子さまのデータをエクスポートする方法、または小児科医とレポートを共有する方法 お子さまを選び、「ケア＆情報」をタップしてから「レポートを共有」をタップします。期間、アクティビティ、PDFまたはCSVを選択し、「PDFをプレビュー」または「CSVを共有」をタップしてください。レポートの利用にはプレミアムが必要です。
- 元のアカウントに戻る方法 サインアウトし、「サインイン」をタップしてから、以前使用したのと同じメールアドレスでサインインしてください。Apple でサインイン、Google でサインイン、またはメールアドレスと6桁のコードでサインインできます。データとサブスクリプションもそのまま戻ります。
- Potty Whizの始め方 Potty Whizを開き、「Add Your First Child」をタップして、お子さまのお名前を入力し、「Save」をタップしてください。開始するためにアカウントやインターネット接続は必要なく、ホーム画面にお子さまのカードが表示されます。
- Apple Watchアプリのインストールと使い方 iPhoneのWatchアプリで「利用可能なApp」の中からPotty Whizのインストールボタンをタップして、ウォッチアプリをインストールしてください。Premiumが必要で、iPhoneにサインインしている必要があります。
- Wear OSアプリのインストールと使い方 Potty Whiz Wear OS アプリを Play ストアから時計にインストールするか、スマートフォンからインストールしてから、手首からお子さまとアクティビティをタップして記録します。時計用アプリには Premium が必要です。
- おむつ卒業を手伝ってもらうために家族を招待する方法 お子様の三点メニューまたは「マイチーム」画面を開き、「メンバーを追加」をタップしてから、QRコードまたは共有機能で招待を送信してください。招待は14日間有効で、ご自身のアカウントにプレミアムが必要です。
- 家族のアカウントに参加する方法 招待内のリンクをタップするか、歯車メニューの「招待を受け取った？」をタップして、QRコードをスキャンするか8文字のコードを入力してください。その後、「はい、やります」または「参加」をタップしてください。
- おまるへの訪問またはおもらしを記録する方法 お子さんのカードをタップし、アクティビティタブのActivityをタップします。トイレまたは生活習慣を選び、おまるでできたやおもらしなどの活動をタップし、任意の詳細を追加して保存をタップします。
- 家族メンバーとそのアクセス権の管理方法 チーム全員を表示するには、歯車アイコンをタップし、「マイアカウント」、「マイチーム」の順にタップします。メンバーを削除するには、そのメンバーをタップし、三つの点のアイコンをタップしてから、「削除」と「はい」をタップします。チームを管理できるのはアカウント所有者のみです。
- Potty Whiz を新しいスマートフォンに移行する方法 以前と同じ方法で、新しい携帯電話で Potty Whiz アカウントにサインインし、お子様のプロフィール、タイマー、リマインダーなどのデータがダウンロードされるまでお待ちください。
- アクティビティを検索し、タイムラインを表示する方法 お子様のアクティビティタブにあるカレンダーを使用するか、虫眼鏡アイコンをタップして単語で検索するか、時計アイコンを開いて1つのアクティビティのタイムラインを確認できます。
- お子さまの進捗を確認する方法 ホーム画面からお子さまを開き、「進捗」をタップして「カレンダー」「チャート」「比較」から選択してください。成功率は「チャート」タブの「成功率」カードで確認できます。
- スマートトイレリマインダーとスケジュールリマインダーの設定方法 リマインダーにはプレミアムが必要です。お子さまのリマインダータブを開き、スケジュールリマインダーの横にある追加をタップし、アクティビティと頻度を選んでから保存をタップしてください。スマートトイレリマインダーは、アクティビティの後にタイマーで動作します。
- サインインの方法 アプリのメニューまたは設定を開き、「サインイン」をタップしてから、「Appleでサインイン」「Googleでサインイン」、またはメールアドレスを選択してください。メールでのサインインでは、確認用の6桁のコードが送信されます。
- サインアウトの方法と、データの扱いについて サインアウトすると、Potty Whiz はこの端末からお子様と記録されたイベントを削除しますが、それらはアカウントに残っており、再びサインインすると戻ってきます。オフラインで入力したデータが失われないよう、先に同期してください。
- おむつとパンツ型おむつの交換を記録する方法 Potty Whiz にはおむつ交換の機能が組み込まれていないため、カスタムアクティビティ「Diaper Change」または「Pull-Up Change」（プレミアム）を追加し、トイレの記録と一緒に記録してください。
- インサイトの使い方 ホーム画面からお子さまを開き、「インサイト」タブをタップすると、同期された記録をもとにしたAIによるトイレトレーニングの要約を確認できます。要約を表示するにはサインインしている必要があります。
- おまるタイマーの使い方 お子さまを開き、アクティビティタブでタイマーをタップし、ダイヤルをドラッグして待ち時間（最短1分）を選んでから、開始をタップします。時間になると、スマートフォンがお知らせします。
- Potty Whiz アシスタントの使い方 お子さまの画面右下にある黄色い丸いボタンをタップするか、ヘルプの「アシスタントに質問する」をタップしてください。アシスタントが提案する変更は、保存される前に必ず確認してください。
- Appleでサインインできない問題が発生しています（Potty Whiz） iPhoneまたはiPadで「設定」を開き、自分の名前をタップしてから「Appleでサインイン」を選択します。「Potty Whiz」を選び、「削除」をタップして「Appleでサインインの使用を停止」を選択し、数分待ってから再度お試しください。
- データが見つからない、またはアプリが最新ではない ホーム画面で子どもリストを下に引っ張って同期します。それでうまくいかない場合は、歯車アイコンをタップし、「マイアカウント」を選択して、「同期」の下にある「すべてのデータを再同期」にチェックを入れ、同期ボタンをタップしてください。
- プレミアムの解除されない、または購入を復元する必要がある場合 アプリを再起動し、支払いに使用したのと同じアカウントでサインインして、More Features!をアンロックと購入を復元をタップしてください。それでも解除されない場合は、ヘルプ画面からお問い合わせください。
- サインインしたのにデータが表示されません サインイン後にデータが読み込まれるため、1分ほどお待ちください。それでも表示されない場合は、最初にサインインしたメールアドレスを使用しているか確認し、その後「アカウント」で再同期してください。
- Potty Whizからサインアウトされました 「You're signed out on this phone」カードで、以前使用した方法（Sign in with Apple、Google、メールなど）のボタンをタップしてください。サインインすると、データとサブスクリプションが復元されます。
- Potty Whizの無料版とプレミアム版の違い 無料版では、1人のお子さまについて無制限のトイレ記録とタイマーをご利用いただけます。プレミアムでは、リマインダー、家族全員での利用などの機能が追加され、1つのプランで家庭全体がご利用になれます。
- リマインダーやアラームが届かないのはなぜですか？ リマインダーとタイマーのアラームは、スマートフォンの通知を使います。リマインダーのスイッチがオンになっていること、そして端末の設定で Potty Whiz に通知の送信が許可されていることを確認してください。
- お支払い後も広告が表示されるのはなぜですか？ 広告が表示される場合、通常はこの端末でアプリがPremiumサブスクリプションを認識できていないことを意味します。プレミアムの購入に使用したアカウントでサインインしているか確認してください。それでも広告が表示される場合は、アプリ内のヘルプを開き、「お問い合わせ」をタップしてください。
- アカウントに招待したユーザーにもサブスクリプションは必要ですか？ いいえ。1つのサブスクリプションでアカウント内のすべての人がカバーされるため、招待した人も同じプレミアム機能を利用できます。サブスクリプションが必要なのは、招待を送信するアカウントの所有者だけです。
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