Potty Whiz

Centre d'aide Potty Whiz

Réponses aux questions fréquentes sur la configuration et l'utilisation de nos applications.

Comment ajouter, modifier ou supprimer un enfant Appuyez sur Ajouter un enfant sur le tableau de bord, saisissez un nom, puis appuyez sur Enregistrer. Pour modifier ou supprimer un enfant, ouvrez son profil, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis choisissez Modifier ou Supprimer.
Comment ajouter des photos ou des vidéos à une activité Les photos et vidéos nécessitent Premium. Ouvrez une activité, appuyez sur Ajouter une photo ou sur le + vidéo sous Photos ou Vidéo, puis choisissez Appareil photo ou Galerie et appuyez sur Enregistrer. Les photos sont limitées à 5 et les vidéos à 3 par activité.
Comment ajouter des widgets à votre écran d'accueil Appuyez longuement sur un espace vide de votre écran d'accueil, touchez le bouton +, recherchez Potty Whiz, puis choisissez Journal d'entraînement. Les widgets nécessitent Premium.
Comment annuler un abonnement ou obtenir un remboursement Apple ou Google gèrent les annulations et les remboursements. Annulez donc dans les Réglages de votre iPhone, sous Abonnements, ou dans Google Play, et non en supprimant l'application. Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période.
Comment modifier les paramètres de Potty Whiz Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite de l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres pour modifier les unités, le format de l'heure, le son, la synchronisation Wi-Fi et l'apparence.
Comment discuter avec votre famille au sujet d'un enfant Ouvrez l'enfant, appuyez sur la bulle de discussion en haut, saisissez « Type a message... » dans le champ, puis appuyez sur envoyer. L'envoi nécessite un abonnement Premium dans votre équipe et une connexion.
Comment choisir les animations de célébration Ouvrez le profil de votre enfant, allez dans l'onglet Soins et infos, appuyez sur Célébrations, puis cochez les animations que vous souhaitez lire. Choisir des animations autres que Feux d'artifice nécessite Premium.
Comment créer des activités personnalisées Ouvrez la fiche de votre enfant, allez dans l'onglet Paramètres, choisissez Pot ou Habitudes, appuyez sur Ajouter Nouvelle Activité, puis saisissez un nom, choisissez un emoji et appuyez sur Enregistrer. La création d'activités personnalisées nécessite Premium.
Comment supprimer votre compte Potty Whiz Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur Mon compte, puis sur les trois points en haut à droite et sur Supprimer, et appuyez sur Oui pour confirmer. Cette action est irréversible et n'annule pas un abonnement Premium.
Comment modifier, copier ou supprimer une activité Faites glisser l'entrée vers la gauche et appuyez sur Modifier, puis changez ce dont vous avez besoin et appuyez sur Enregistrer. Pour la supprimer, faites glisser vers la gauche et appuyez sur Supprimer, puis appuyez sur Oui. La suppression l'efface pour toute votre équipe, sans possibilité d'annulation.
Comment exporter les données de votre enfant ou partager un rapport avec votre pédiatre Ouvrez le profil de votre enfant, appuyez sur Soins et infos, puis sur Partager un rapport. Choisissez une plage de dates, les activités et PDF ou CSV, puis appuyez sur Aperçu PDF ou Partager CSV. Les rapports nécessitent Premium.
Comment revenir à votre compte d'origine Déconnectez-vous, appuyez sur Se connecter, puis connectez-vous avec la même adresse e-mail que précédemment, par exemple avec Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google, ou avec votre adresse e-mail et le code à 6 chiffres. Vos données et votre abonnement reviennent avec elle.
Premiers pas avec Potty Whiz Ouvrez Potty Whiz et appuyez sur Ajouter votre premier enfant, saisissez le prénom de votre enfant, puis appuyez sur Enregistrer. Aucun compte ni connexion Internet n'est nécessaire pour commencer, et la fiche de votre enfant apparaît sur l'écran d'accueil.
Comment installer et utiliser l'application Apple Watch Installez l'application Montre Potty Whiz depuis l'app Watch sur votre iPhone, sous Applications disponibles, puis appuyez sur Installer à côté de Potty Whiz. Vous devez disposer de l'abonnement Premium et être connecté sur votre iPhone.
Comment installer et utiliser l'application Wear OS Installez l'application Potty Whiz Wear OS depuis le Play Store sur votre montre ou depuis votre téléphone, puis appuyez sur votre enfant et sur une activité pour l'enregistrer directement depuis votre poignet. L'application pour montre nécessite Premium.
Comment inviter la famille à vous aider pendant l'apprentissage de la propreté Ouvrez les trois points de votre enfant ou l'écran Mon équipe, appuyez sur Ajouter un membre, puis envoyez une invitation par code QR ou par Partager. Les invitations sont valables 14 jours et nécessitent un abonnement Premium sur votre compte.
Comment rejoindre le compte d'un membre de la famille Appuyez sur le lien de l'invitation, ou appuyez sur J'ai reçu une invitation ? dans le menu des réglages, puis scannez le code QR ou saisissez le code de 8 caractères. Appuyez ensuite sur Oui, je m'en occupe ou Rejoindre.
Comment enregistrer une visite au pot ou un accident Appuyez sur la carte de votre enfant, puis sur Activité dans l'onglet Activités. Choisissez Pot ou Habitudes, appuyez sur l'activité comme A Fait Pipi ou Accident, ajoutez les détails facultatifs, puis appuyez sur Enregistrer.
Comment gérer les membres de la famille et leur accès Pour voir tous les membres de votre équipe, appuyez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur Mon compte et Mon équipe. Pour supprimer un membre, appuyez sur son nom, puis sur les trois points, puis sur Supprimer et Oui. Seul le titulaire du compte peut gérer l'équipe.
Comment transférer Potty Whiz sur un nouveau téléphone Connectez-vous à votre compte Potty Whiz sur le nouveau téléphone avec la même méthode que celle utilisée précédemment, puis attendez que vos enfants, minuteurs, rappels et autres données se téléchargent.
Comment rechercher des activités et consulter les chronologies Utilisez le calendrier de l'onglet Activités de votre enfant, appuyez sur la loupe pour rechercher par mot, ou ouvrez l'icône de l'horloge pour voir une chronologie d'une seule activité.
Comment voir les progrès de votre enfant Ouvrez le profil de votre enfant depuis l'écran d'accueil et appuyez sur Progrès, puis choisissez Calendrier, Graphique ou Comparer. Pour le taux de réussite, allez dans l'onglet Graphique et consultez la carte Taux de réussite.
Comment configurer les rappels pot Les rappels nécessitent Premium. Ouvrez l'onglet Rappels de votre enfant, appuyez sur Ajouter à côté de Rappels programmés, choisissez une activité et sa fréquence, puis appuyez sur Enregistrer. Les Rappels Pot Intelligents fonctionnent avec un minuteur après une activité.
Comment se connecter Ouvrez le menu de l'application ou les Réglages, appuyez sur Se connecter, puis choisissez Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google ou votre adresse e-mail. La connexion par e-mail envoie un code à 6 chiffres pour vérification.
Comment se déconnecter et ce qui arrive à vos données Lorsque vous vous déconnectez, Potty Whiz supprime vos enfants et les événements enregistrés de ce téléphone, mais ils restent dans votre compte et réapparaissent lorsque vous vous reconnectez. Synchronisez d'abord afin que les saisies effectuées hors ligne ne soient pas perdues.
Comment suivre les changements de couche et de culotte d'entraînement Potty Whiz n'a pas de suivi intégré des changes de couche : ajoutez une activité personnalisée « Change de couche » ou « Change de culotte d'entraînement » (Premium) et enregistrez-la avec les passages aux toilettes.
Comment utiliser les Analyses Ouvrez le profil de votre enfant depuis l'écran d'accueil et appuyez sur l'onglet Insights pour lire les résumés générés par IA de son apprentissage de la propreté, établis à partir de vos entrées synchronisées. Vous devez être connecté pour qu'ils apparaissent.
Comment utiliser le minuteur du pot Ouvrez votre enfant, allez dans l'onglet Activités, appuyez sur Minuteur, faites glisser le cadran pour choisir un temps d'attente (1 minute minimum), puis appuyez sur Commencer. Votre téléphone vous alertera quand il sera temps.
Comment utiliser l'Assistant Potty Whiz Appuyez sur le bouton rond jaune en bas à droite de l'écran de votre enfant, ou appuyez sur Demander à l'Assistant sous Aide. Confirmez toute modification suggérée avant qu'elle ne soit enregistrée.
J'ai des problèmes pour me connecter avec Apple (Potty Whiz) Sur iPhone ou iPad, accédez à Réglages, appuyez sur votre nom, puis sur Se connecter avec Apple. Sélectionnez Potty Whiz, appuyez sur Supprimer et Arrêter d'utiliser, attendez quelques minutes, puis réessayez.
Il me manque des données ou mon application n'est pas à jour Tirez la liste des enfants vers le bas sur l'écran d'accueil pour synchroniser. Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur Mon compte, cochez Resynchroniser toutes les données sous Synchroniser, et appuyez sur le bouton de synchronisation.
J'ai payé mais Premium n'est pas débloqué, ou je dois restaurer un achat Redémarrez l'application, connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour le paiement, puis appuyez sur Débloquer plus de fonctionnalités ! et sur Restaurer les achats. Si ce n'est toujours pas débloqué, contactez-nous depuis l'écran Aide.
Je me suis connecté mais je ne vois pas mes données Vos données se chargent après la connexion, donc attendez une minute. Si elles manquent toujours, vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté la première fois, puis resynchronisez sous Mon Compte.
J'ai été déconnecté de Potty Whiz Appuyez sur le bouton correspondant à la méthode que vous avez utilisée auparavant, comme Se connecter avec Apple, Google ou e-mail, sur la carte « Vous êtes déconnecté sur ce téléphone ». Vos données et votre abonnement seront restaurés dès que vous vous serez connecté.
Ce qui est gratuit et ce qui est Premium dans Potty Whiz La version gratuite couvre un enfant avec un suivi illimité des passages aux toilettes et des minuteurs. Premium ajoute les rappels, toute votre famille et plus encore, pour l'ensemble de votre foyer avec un seul forfait.
Pourquoi je ne reçois pas de rappels ni d'alarmes ? Les rappels et les alarmes du minuteur reposent sur les notifications de votre téléphone. Vérifiez que l'interrupteur du rappel est activé et que Potty Whiz est autorisée à envoyer des notifications dans les paramètres de votre téléphone.
Pourquoi est-ce que je vois des publicités après avoir payé ? Les publicités signifient généralement que l'application ne détecte pas votre abonnement Premium sur ce téléphone. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte que vous avez utilisé pour payer. Si vous voyez toujours des publicités, ouvrez l'aide dans l'application et appuyez sur « Nous contacter ».
Les utilisateurs que j'invite dans mon compte ont-ils aussi besoin d'un abonnement ? Non. Votre abonnement unique couvre toutes les personnes de votre compte, donc les personnes que vous invitez bénéficient des mêmes fonctionnalités Premium. Seul le titulaire du compte qui envoie les invitations doit souscrire un abonnement.

Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe est là pour vous aider. Nous contacter