Справочный центр Potty Whiz
Ответы на частые вопросы о настройке и использовании наших приложений.
- Как добавить, изменить или удалить ребенка Нажмите «Добавить ребёнка» на главном экране, введите имя и нажмите «Сохранить». Чтобы изменить или удалить ребёнка, откройте его профиль, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Редактировать» или «Удалить».
- Как добавить фото или видео к активности Фото и видео доступны в Premium. Откройте активность, нажмите «Добавить фото» или значок видео + в разделе «Фото» или «Видео», затем выберите «Камера» или «Галерея» и нажмите «Сохранить». Для одной активности можно добавить не более 5 фото и 3 видео.
- Как добавить виджеты на главный экран Коснитесь и удерживайте пустое место на главном экране, нажмите кнопку +, найдите Potty Whiz и выберите Журнал приучения. Для виджетов нужна подписка Premium.
- Как отменить подписку или получить возврат средств Apple или Google занимаются отменой подписок и возвратами средств, поэтому отменяйте подписку в разделе «Подписки» в настройках iPhone или в Google Play, а не удалением приложения. Premium остаётся доступным до окончания оплаченного периода.
- Как изменить настройки Potty Whiz Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу главного экрана, затем нажмите Настройки, чтобы изменить единицы измерения, формат времени, звук, синхронизацию по Wi-Fi и оформление.
- Как общаться с семьей о ребёнке в чате Откройте профиль ребёнка, нажмите на значок чата вверху, введите текст в поле «Type a message...» и нажмите «Отправить». Для отправки требуется подписка Premium для вашей команды и вход в аккаунт.
- Как выбрать анимации празднования Откройте профиль ребёнка, перейдите на вкладку «Care & Info», нажмите «Celebrations», затем отметьте анимации, которые хотите воспроизводить. Выбор анимаций, отличных от «Fireworks», требует подписки Premium.
- Как создать пользовательские активности Откройте карточку ребёнка, перейдите на вкладку Настройки, выберите Горшок или Привычки, нажмите Добавить новую активность, затем введите название, выберите эмодзи и нажмите Сохранить. Для создания пользовательских активностей нужна подписка Premium.
- Как удалить аккаунт Potty Whiz Нажмите значок шестерёнки, затем «Мой аккаунт», затем три точки в правом верхнем углу и «Удалить», после чего подтвердите действие, нажав «Да». Это действие нельзя отменить, и оно не отменяет подписку Premium.
- Как редактировать, копировать или удалить активность Проведите записью влево и нажмите «Изменить», затем внесите нужные правки и нажмите «Сохранить». Чтобы удалить запись, проведите влево и нажмите «Удалить», затем нажмите «Да». Удаление применяется для всей вашей команды и не может быть отменено.
- Как экспортировать данные ребёнка или поделиться отчётом с педиатром Откройте профиль ребёнка, нажмите «Уход и информация», затем «Поделиться отчётом». Выберите период, действия и формат PDF или CSV, после чего нажмите «Предпросмотр PDF» или «Поделиться CSV». Для отчётов требуется Premium.
- Как вернуться к исходному аккаунту Выйдите из аккаунта, нажмите «Войти» и войдите с той же почтой, которую использовали раньше, например через Sign in with Apple, Sign in with Google или по email и 6-значному коду. Ваши данные и подписка вернутся вместе с ним.
- Как начать пользоваться Potty Whiz Откройте Potty Whiz, нажмите «Добавить первого ребёнка», введите имя ребёнка и нажмите «Сохранить». Для начала не нужны аккаунт или интернет, а карточка вашего ребёнка появится на главном экране.
- Как установить и использовать приложение Apple Watch Установите приложение Potty Whiz для часов из приложения Watch на iPhone, в разделе «Доступные приложения», затем нажмите «Установить» рядом с Potty Whiz. Для этого нужна подписка Premium, и вы должны быть авторизованы на iPhone.
- Как установить и использовать приложение Wear OS Установите приложение Potty Whiz для Wear OS из Google Play на часы или со смартфона, затем нажмите на ребёнка и действие, чтобы записать его с запястья. Для приложения на часах требуется Premium.
- Как пригласить семью, чтобы помочь с приучением к горшку Откройте меню с тремя точками рядом с профилем ребенка или экран «Моя команда», нажмите «Добавить участника», затем отправьте приглашение по QR-коду или через «Поделиться». Приглашения действительны 14 дней и требуют подписки Premium на вашем аккаунте.
- Как присоединиться к аккаунту члена семьи Нажмите на ссылку в приглашении или выберите «Есть приглашение?» в меню настроек (значок шестерёнки), затем отсканируйте QR-код или введите 8-значный код. После этого нажмите «Да, я сделаю это» или «Присоединиться».
- Как записать посещение горшка или неудачу Нажмите на карточку ребёнка, затем на Активность на вкладке Активности. Выберите Горшок или Привычки, нажмите на активность, например Сходил(а) на горшок или Неудача, при необходимости добавьте детали и нажмите Сохранить.
- Как управлять членами семьи и их доступом Чтобы увидеть всех участников вашей команды, нажмите на значок шестеренки, затем «Мой аккаунт» и «Моя команда». Чтобы удалить участника, нажмите на него, затем на три точки, далее «Удалить» и «Да». Управлять командой может только владелец аккаунта.
- Как перенести Potty Whiz на новый телефон Войдите в свою учетную запись Potty Whiz на новом телефоне тем же способом, которым пользовались раньше, и дождитесь загрузки ваших детей, таймеров, напоминаний и других данных.
- Как искать активности и просматривать хронологию Используйте календарь на вкладке «Действия» вашего ребёнка, нажмите на значок лупы, чтобы искать по слову, или откройте значок часов, чтобы увидеть временную шкалу для одного действия.
- Как посмотреть прогресс вашего ребёнка Откройте профиль ребёнка на главном экране, нажмите Прогресс, затем выберите Календарь, Диаграмма или Сравнить. Чтобы увидеть процент успехов, перейдите на вкладку Диаграмма и посмотрите карточку Процент успехов.
- Как настроить напоминания о горшке Напоминания требуют Premium. Откройте вкладку Напоминания вашего ребёнка, нажмите Добавить рядом с Запланированные напоминания, выберите активность и периодичность, затем нажмите Сохранить. Умные напоминания о горшке работают по таймеру после активности.
- Как войти в аккаунт Откройте меню приложения или раздел «Настройки», нажмите «Войти» и выберите «Войти через Apple», «Войти через Google» или вход по электронной почте. При входе по электронной почте на неё отправляется 6-значный код для подтверждения.
- Как выйти из аккаунта и что происходит с вашими данными При выходе из аккаунта Potty Whiz удаляет ваших детей и записанные события с этого телефона, но они сохраняются в вашем аккаунте и вернутся при повторном входе. Сначала выполните синхронизацию, чтобы не потерять записи, сделанные без подключения к сети.
- Как отслеживать смену подгузников и трусиков-подгузников В Potty Whiz нет встроенной смены подгузника: добавьте пользовательскую активность «Смена подгузника» или «Смена трусиков-подгузников» (Premium) и записывайте её вместе с походами в туалет.
- Как пользоваться аналитикой Откройте профиль ребёнка на главном экране и перейдите на вкладку Insights, чтобы прочитать сводки ИИ о приучении к горшку, составленные на основе синхронизированных записей. Чтобы они отображались, необходимо войти в аккаунт.
- Как пользоваться таймером для горшка Откройте ребёнка, перейдите на вкладку Активности, нажмите Таймер, перетащите циферблат, чтобы выбрать время ожидания (минимум 1 минута), и нажмите Начать. Телефон уведомит вас, когда придёт время.
- Как пользоваться Potty Whiz Ассистентом Нажмите круглую жёлтую кнопку в правом нижнем углу экрана вашего ребёнка или нажмите Спросить ассистента в разделе Помощь. Подтвердите любое изменение, которое он предложит, прежде чем оно будет сохранено.
- Не удаётся войти через Apple (Potty Whiz) На iPhone или iPad откройте «Настройки», нажмите на свое имя, затем «Войти с Apple». Выберите Potty Whiz, нажмите «Удалить» и «Прекратить использование», подождите несколько минут и попробуйте снова.
- Отсутствуют данные или приложение не обновлено Потяните список детей вниз на главном экране, чтобы синхронизировать данные. Если это не помогает, нажмите значок шестеренки, затем «Мой аккаунт», отметьте «Пересинхронизировать все данные» в разделе «Синхронизация» и нажмите кнопку синхронизации.
- Я заплатил, но Premium не разблокирован, или мне нужно восстановить покупку Перезапустите приложение, войдите в аккаунт, с которым вы платили, затем нажмите Разблокируйте больше функций! и Восстановить покупки. Если функции всё ещё не разблокированы, свяжитесь с нами через экран справки.
- Я вошёл в аккаунт, но не вижу свои данные Ваши данные загружаются после входа в аккаунт, поэтому подождите минуту. Если их всё ещё нет, проверьте, что вы используете тот адрес электронной почты, с которым входили в первый раз, а затем повторите синхронизацию в разделе Аккаунт.
- Я вышел из аккаунта Potty Whiz Нажмите кнопку способа входа, которым вы пользовались раньше, например «Войти через Apple», Google или по электронной почте, в карточке «Вы вышли из аккаунта на этом телефоне». После входа ваши данные и подписка будут восстановлены.
- Что входит в бесплатную версию и Premium в Potty Whiz В бесплатной версии доступен один ребёнок с неограниченным количеством записей о посещении туалета и таймером горшка. Premium добавляет напоминания, вашу всю семью и многое другое, для всего домохозяйства по одному тарифу.
- Почему я не получаю напоминания или будильники? Напоминания и сигналы таймера работают через уведомления вашего телефона. Убедитесь, что переключатель напоминания включён, и что Potty Whiz разрешено отправлять уведомления в настройках телефона.
- Почему я вижу рекламу после оплаты? Реклама обычно означает, что приложение не видит вашу подписку Premium на этом телефоне. Проверьте, вошли ли вы в аккаунт, с которого оплачивали подписку. Если реклама всё равно появляется, откройте раздел «Помощь» в приложении и нажмите «Связаться с нами».
- Нужна ли подписка пользователям, которых я приглашаю в свой аккаунт? Нет. Ваша единая подписка распространяется на всех участников вашего аккаунта, поэтому люди, которых вы пригласили, получают те же функции Premium. Оформлять подписку нужно только владельцу аккаунта, который отправляет приглашения.
Всё ещё нужна помощь?
Наша команда с радостью поможет.
Связаться с нами