Doggy Time

Centro de ayuda de Doggy Time

Respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo configurar y usar nuestras apps.

¿Puedo recuperar una mascota que eliminé? Sí. Abre el icono de engranaje, toca Mascotas eliminadas, elige tu mascota y toca Pedir ayuda a soporte en Recuperar. Sus registros vuelven, pero los recordatorios deben configurarse de nuevo.
Cómo añadir una mascota Toca + Mascota en la pantalla principal, completa el nombre, la especie y la raza de tu mascota en la pantalla Nueva mascota y, a continuación, toca Guardar. No es necesario iniciar sesión para añadir tu primera mascota.
Cómo añadir widgets de Doggy Time a tu pantalla de inicio Mantén pulsado un espacio vacío de tu pantalla de inicio, toca Editar y luego Añadir widget, busca Doggy Time y elige Registro de Entrenamiento o Temporizadores. Los widgets requieren Premium.
Cómo agregar fotos o videos a una actividad Abre la tarjeta de tu mascota, toca una actividad, desplázate hasta Fotos o Video, toca el icono +, luego elige Cámara o Galería y toca Guardar. Añadir contenido multimedia requiere Premium.
Cómo archivar una mascota o marcarla como fallecida Toca tu mascota, luego los tres puntos y Editar. Elige Sí en "¿(nombre de tu mascota) ha fallecido?" o "¿Archivar a (nombre de tu mascota)?", y luego toca Guardar. Las actividades pasadas y las fotos se conservan.
Cómo cancelar una suscripción o solicitar un reembolso Apple o Google gestionan las cancelaciones y los reembolsos, así que cancela en Ajustes de tu iPhone, en Suscripciones, o en Google Play, y no eliminando la aplicación. Conservarás Premium hasta que termine el período.
Cómo crear una actividad personalizada Toca la tarjeta de tu mascota, abre Ajustes, toca Añadir nueva actividad, escribe un nombre para la actividad, elige un icono, selecciona Tiene temporizador o Tiene opciones si lo necesitas y, después, toca Guardar. Las actividades personalizadas requieren Premium.
Cómo eliminar una actividad Desliza la entrada hacia la izquierda en la pestaña Actividades de tu mascota, toca Eliminar y luego toca Sí. Eliminar no se puede deshacer y borra la entrada para todos los usuarios de tu cuenta.
Cómo eliminar tu cuenta Toca el icono de engranaje, luego Mi cuenta, después los tres puntos en la parte superior derecha, luego Eliminar, y toca Sí para confirmar. Cancela primero cualquier suscripción, ya que eliminar tu cuenta no la cancelará.
Cómo editar los datos de tu mascota Abre tu mascota en la pantalla principal, toca los tres puntos en la esquina superior derecha y luego toca Editar. Cambia lo que necesites y toca Guardar. Solo el propietario de la cuenta puede editar una mascota.
Cómo exportar los datos de tu mascota o compartir un informe con tu veterinario Abre la pestaña Cuidado e Info de tu mascota, toca Compartir un informe, elige un Rango de fechas y un Formato, y luego toca Vista previa PDF o Compartir CSV. Compartir y exportar requiere Premium.
Cómo encontrar consejos y guías de entrenamiento Abre el icono de engranaje en la pantalla principal, toca Consejos de Cuidado de Mascotas y luego busca o elige la especie de tu mascota en Especie.... También puedes tocar el icono de signo de interrogación en una actividad.
Cómo solucionar recordatorios retrasados o registros que no se sincronizan Para que los recordatorios lleguen a tiempo, permite las alarmas exactas, configura el uso de batería de Doggy Time como Sin restricciones y activa las notificaciones. En iPhone, también activa la Actualización de la app en segundo plano.
Cómo solucionar datos que faltan o sincronizar con un nuevo teléfono Inicia sesión en Doggy Time de la misma forma que lo hiciste antes para recuperar tus datos en un teléfono nuevo. Si faltan registros, toca el icono del engranaje, luego Mi cuenta y usa Volver a sincronizar todos los datos.
Cómo liberar espacio de almacenamiento en tu teléfono Toca el icono de engranaje, luego Configuración y Gestionar almacenamiento. Toca Descargar todos los archivos sincronizados para eliminar las fotos y los vídeos respaldados de tu teléfono; permanecerán en la app y se cargarán desde la nube.
Cómo volver a tu cuenta original Cierra la sesión, toca Iniciar sesión y luego inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste antes, como Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o tu correo electrónico y el código de 6 dígitos. Tus datos y tu suscripción volverán con ella.
Cómo instalar la app Doggy Time en tu reloj con Wear OS Abre Google Play Store en tu reloj Wear OS, busca Doggy Time, toca Instalar y, después, abre la aplicación en tu reloj y toca Sincronizar. Necesitas Doggy Time Premium para usar la aplicación del reloj.
Cómo invitar a alguien a tu cuenta Toca el icono de engranaje y luego Mi Cuenta y Mi Equipo. Toca Add Member y comparte la invitación por SMS, Email, WhatsApp o código QR. Necesitas Premium para invitar a personas; ellas no lo necesitan.
Cómo registrar una actividad Desde la pantalla de tu mascota, abre la pestaña Actividades, toca una actividad en la parte inferior, como Paseo o Comer, completa los detalles y luego toca Guardar. Registrar es gratis y sin límite.
Cómo abrir una mascota automáticamente al iniciar la aplicación Activa la opción Establecer como predeterminada en la pestaña Ajustes de tu mascota, y Doggy Time se abrirá en la pantalla de esa mascota cada vez que inicies la aplicación. Solo una mascota puede ser la predeterminada a la vez.
Cómo recordar a otros usuarios Toca tu mascota, abre la pestaña Recordatorios, luego toca una actividad y el botón Recordatorio. Toca ¿Recordar a otros usuarios?, marca a cada persona, toca Aceptar y luego toca Guardar.
Cómo ver cuándo tu mascota necesitará ir al baño la próxima vez Doggy Time muestra la próxima hora probable para que tu mascota oriente o defeque en la pestaña Actividades de tu mascota, así como el número de días sin accidentes. Toca la tarjeta de tu mascota y luego mira debajo de los totales del día.
Cómo seleccionar la raza de tu mascota Abre tu mascota en la pantalla principal, toca los tres puntos y luego toca Editar. En Raza, toca Seleccionar raza de la mascota, marca una o más razas, toca Listo y, a continuación, toca Guardar.
Cómo configurar recordatorios y recordatorios inteligentes Toca tu mascota, abre la pestaña Recordatorios, toca una actividad y luego toca el botón Recordatorio. Elige Una vez, Inteligente, Diario, Semanal o Mensual, configura la hora y toca Guardar.
Cómo iniciar sesión Abre el menú o Ajustes de la app, toca Iniciar sesión y elige Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o tu correo electrónico. El inicio de sesión por correo electrónico envía un código de 6 dígitos para verificar.
Cómo registrar un paseo en un mapa Activa Enable GPS Tracking en el temporizador de paseo y toca play, y Doggy Time dibujará tu ruta en un mapa. Elige Siempre o Permitir todo el tiempo para el acceso a la ubicación, de modo que siga registrando con el dispositivo bloqueado.
Cómo registrar un paseo con tu Apple Watch Abre Doggy Time en tu Apple Watch, toca tu mascota, luego Paseo, y toca Iniciar. Tu reloj registra la hora, la distancia y la ruta, para que puedas dejar tu iPhone en casa.
Cómo registrar un paseo con tu reloj Wear OS Abre Doggy Time en tu reloj Wear OS, toca tu mascota, luego Paseo, y toca el botón de reproducción. Tu reloj registra el tiempo, la distancia y la ruta con su propio GPS.
Cómo registrar medicamentos y suplementos Abre la pestaña Cuidados e información de tu mascota, toca el botón + en la tarjeta Medicamentos y suplementos e introduce el nombre y los detalles. Luego, toca el medicamento para configurar los horarios de recordatorio con Añadir hora y Guardar.
Cómo registrar el peso de tu mascota Toca la tarjeta de tu mascota, abre la pestaña Actividades, toca Peso (o Más si no lo ves), escribe el peso, elige lbs o kg y luego toca Guardar. Registrar un peso es gratis.
Cómo subir y organizar documentos de mascotas Toca tu mascota, abre la pestaña Documentos y luego toca Documento para añadir un archivo, un escaneo, una foto o una imagen de la galería, y completa su categoría, título y fechas. Los documentos requieren Premium.
Cómo usar Información Toca tu mascota, abre la pestaña Insights y toca una sección para leerla. Los Insights resumen las actividades que has registrado, con patrones e ideas, y se crea uno nuevo aproximadamente una vez al día.
Cómo usar Siri y los accesos directos del icono de la app en Doggy Time Pídele a Siri que registre un orinar en Doggy Time, o mantén pulsado el icono de Doggy Time para ir directamente al registro. Siri requiere Premium e iOS 18 o posterior; los accesos directos del icono son gratuitos.
Cómo usar el Asistente Toca el botón amarillo en la pantalla de tu mascota con el texto Preguntar sobre y luego el nombre de tu mascota. El Asistente responde preguntas a partir de lo que has registrado, y solo guarda los cambios después de que toques Confirmar.
Cómo usar los temporizadores Toca la tarjeta de tu mascota, abre la pestaña Actividades, elige una actividad como Paseo o Dormir y luego toca el botón redondo de reproducción. Doggy Time completa las horas de inicio y fin por ti.
Tengo problemas para iniciar sesión con Apple En iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Iniciar sesión con Apple, Doggy Time y Eliminar. Espera unos minutos e inicia sesión de nuevo; tus datos se conservan. En Android, inicia sesión con ese correo electrónico.
No se ha desbloqueado Premium tras pagar, o necesito restaurar una compra Reinicia la aplicación, inicia sesión con la misma cuenta con la que pagaste y, a continuación, toca Desbloquear más funciones! y Restaurar compras. Si sigue sin desbloquearse, contáctanos desde la pantalla Ayuda.
Inicié sesión pero no veo mis datos Tus datos se cargan después de iniciar sesión, así que espera un minuto. Si siguen sin aparecer, comprueba que usas el correo con el que iniciaste sesión por primera vez y, después, vuelve a sincronizar en Mi Cuenta.
Se cerró mi sesión en Doggy Time Vuelve a iniciar sesión con el mismo método que usaste antes, como Apple, Google o correo electrónico, desde la tarjeta que dice Has cerrado sesión en este teléfono. Tus mascotas, registros y suscripción volverán a aparecer.
¿Qué significan las actividades? Las actividades menos obvias de Doggy Time cubren el cuidado diario, el cuidado del hábitat, la alimentación, el ejercicio, el cuidado corporal y la reproducción. Abre tu mascota, ve a la pestaña Configuración y activa o desactiva las actividades.
Qué es gratis y qué incluye Premium Gratis incluye una mascota con registro ilimitado. Premium desbloquea todo lo demás para todo tu hogar, y cada persona que invites a tu cuenta obtiene Premium sin costo adicional.
¿Qué mascotas puedo registrar en Doggy Time? Doggy Time funciona para 50 tipos de mascotas, desde perros y gatos hasta aves, reptiles, peces y animales de granja. Al añadir una mascota, elige su especie y, después, su raza.
¿Por qué veo anuncios después de haber pagado? Los anuncios suelen significar que la aplicación no detecta tu suscripción Premium en este teléfono. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que pagaste. Si sigues viendo anuncios, abre Ayuda en la aplicación y toca Contáctanos.
Por qué mis análisis no se actualizan Las estadísticas automáticas se generan aproximadamente una vez al día y necesitan al menos 5 actividades nuevas. Desliza hacia abajo en la pestaña Estadísticas para comprobar si hay una nueva y mantente conectado a Internet para que las actividades se sincronicen.
¿Los usuarios que invito a mi cuenta también necesitan una suscripción? No. Tu única suscripción cubre a todas las personas de tu cuenta, así que quienes invites obtendrán las mismas funciones Premium. Solo el titular de la cuenta que envía las invitaciones necesita suscribirse.

¿Todavía necesitas ayuda? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Contacto