Central de ajuda do Doggy Time
Respostas para perguntas comuns sobre como configurar e usar nossos apps.
- Posso recuperar um pet que excluí? Sim. Abra o ícone de engrenagem, toque em Pets excluídos, escolha seu pet e toque em Pedir ao suporte em Restaurar. Os registros voltam, mas os lembretes precisam ser configurados novamente.
- Como adicionar um pet Toque em + Pet na tela principal, preencha o nome, a espécie e a raça do seu pet na tela Novo Pet e, em seguida, toque em Salvar. Não é necessário fazer login para adicionar o seu primeiro pet.
- Como adicionar widgets do Doggy Time à tela inicial Toque e segure um espaço vazio na sua Tela Inicial, toque em Editar e depois em Adicionar Widget, pesquise por Doggy Time e escolha Registro de Treinamento ou Cronômetros. Os widgets exigem o Premium.
- Como adicionar fotos ou vídeos a uma atividade Abra o cartão do seu pet, toque em uma atividade, role até Fotos ou Vídeo, toque no bloco +, depois escolha Câmera ou Galeria e toque em Salvar. Adicionar mídia requer o Premium.
- Como arquivar um pet ou marcar um pet como falecido Toque no seu pet, depois nos três pontos e em Editar. Escolha Sim em "(nome do seu pet) faleceu?" ou "Arquivar (nome do seu pet)?", depois toque em Salvar. As atividades e fotos anteriores são mantidas.
- Como cancelar uma assinatura ou pedir um reembolso A Apple ou o Google cuida dos cancelamentos e reembolsos, então cancele nas Configurações do seu iPhone em Assinaturas ou no Google Play, e não excluindo o aplicativo. Você mantém o Premium até o fim do período.
- Como criar uma atividade personalizada Toque no cartão do seu pet, abra Configurações, toque em Adicionar Nova Atividade, digite um Nome da Atividade, escolha um ícone, selecione Tem Cronômetro ou Tem Opções, se necessário, e toque em Salvar. Atividades personalizadas exigem o Premium.
- Como excluir uma atividade Deslize a entrada para a esquerda na aba Atividades do seu pet, toque em Excluir e, em seguida, toque em Sim. A exclusão não pode ser desfeita e remove a entrada para todos na sua conta.
- Como excluir sua conta Toque no ícone de engrenagem, depois em Minha Conta, em seguida nos três pontos no canto superior direito, depois em Excluir e toque em Sim para confirmar. Cancele qualquer assinatura primeiro, pois excluir sua conta não a cancelará.
- Como editar os dados do seu pet Abra o seu pet na tela principal, toque nos três pontinhos no canto superior direito e depois toque em Editar. Altere o que precisar e toque em Salvar. Somente o proprietário da conta pode editar um pet.
- Como exportar os dados do seu pet ou compartilhar um relatório com seu veterinário Abra a aba Cuidados e Info do seu pet, toque em Compartilhar um Relatório, escolha um Intervalo de datas e um Formato, depois toque em Visualizar PDF ou Compartilhar CSV. Compartilhar e exportar exigem o Premium.
- Como encontrar dicas e guias de treinamento Abra o ícone de engrenagem na tela principal, toque em Dicas de Cuidados com Pets e, em seguida, pesquise ou escolha a espécie do seu pet em Espécie.... Você também pode tocar no ícone de ponto de interrogação em uma atividade.
- Como corrigir lembretes atrasados ou registros que não sincronizam Para manter os lembretes em dia, permita alarmes exatos, defina o Doggy Time como Uso de bateria sem restrições e ative as notificações. No iPhone, ative também a Atualização de App em Segundo Plano.
- Como corrigir dados ausentes ou sincronizar com um novo celular Entre no Doggy Time da mesma forma que fez antes para recuperar seus dados em um novo celular. Se alguns registros estiverem faltando, toque no ícone de engrenagem, depois em Minha Conta e use Sincronizar todos os dados novamente.
- Como liberar espaço de armazenamento no seu celular Toque no ícone de engrenagem, depois em Configurações e Gerenciar armazenamento. Toque em Descarregar todos os arquivos sincronizados para remover do seu telefone as fotos e vídeos com backup; eles continuam no app e são carregados da nuvem.
- Como voltar à sua conta original Saia da conta, toque em Entrar e depois faça login com o mesmo e-mail que você usou antes, como Entrar com a Apple, Entrar com o Google ou seu e-mail e o código de 6 dígitos. Seus dados e sua assinatura voltam junto com ele.
- Como instalar o aplicativo Doggy Time no seu relógio Wear OS Abra a Google Play Store no seu relógio Wear OS, pesquise por Doggy Time, toque em Instalar e, em seguida, abra o aplicativo no relógio e toque em Sincronizar. Você precisa do Doggy Time Premium para usar o aplicativo do relógio.
- Como convidar alguém para a sua conta Toque no ícone de engrenagem, depois em Minha Conta e Minha Equipe. Toque em Adicionar Membro e compartilhe o convite por SMS, Email, WhatsApp ou código QR. Você precisa do Premium para convidar pessoas; elas não precisam ter o seu.
- Como registrar uma atividade Na tela do seu pet, abra a aba Atividades, toque em uma atividade na parte inferior, como Caminhada ou Comer, preencha os detalhes e depois toque em Salvar. O registro é gratuito e ilimitado.
- Como abrir um pet automaticamente quando o app for iniciado Ative Definir como padrão na aba Configurações do seu pet, e o Doggy Time abrirá a tela desse pet sempre que você iniciar o app. Apenas um pet pode ser o padrão por vez.
- Como lembrar outros usuários Toque no seu pet, abra a aba Lembretes, depois toque em uma atividade e no botão Lembrete. Toque em Lembrar outros usuários?, marque cada pessoa, toque em OK e, em seguida, toque em Salvar.
- Como ver quando seu pet vai precisar fazer xixi ou cocô novamente O Doggy Time mostra um possível próximo horário de xixi ou cocô na aba Atividades do seu pet, além de uma contagem de dias sem acidente. Toque no cartão do seu pet e depois veja os totais do dia.
- Como selecionar a raça do seu pet Abra seu pet na tela principal, toque nos três pontos e depois em Editar. Em Raça, toque em Selecionar raça do pet, marque uma ou mais raças, toque em Concluído e, em seguida, toque em Salvar.
- Como definir lembretes e lembretes inteligentes Toque no seu pet, abra a aba Lembretes, toque em uma atividade e, em seguida, toque no botão Lembrete. Escolha Único, Inteligente, Diário, Semanal ou Mensal, defina o horário e toque em Salvar.
- Como entrar Abra o menu do aplicativo ou as Configurações e toque em Entrar, depois escolha Entrar com Apple, Entrar com Google ou seu e-mail. O login por e-mail envia um código de 6 dígitos para verificação.
- Como registrar uma caminhada no mapa Ative Enable GPS Tracking no cronômetro de Walk e toque em play, e o Doggy Time desenha o seu trajeto em um mapa. Escolha Always ou Allow all the time para o acesso à localização, para que o registro continue mesmo com a tela bloqueada.
- Como rastrear uma caminhada com o seu Apple Watch Abra o Doggy Time no seu Apple Watch, toque no seu pet, depois em Passeio e toque em Iniciar. O relógio registra o tempo, a distância e o trajeto, para que você possa deixar seu iPhone em casa.
- Como registrar uma caminhada com o seu relógio Wear OS Abra o Doggy Time no seu relógio Wear OS, toque no seu pet, depois em Caminhada, e toque no botão de play. O seu relógio registra o tempo, a distância e o trajeto com o seu próprio GPS.
- Como registrar medicamentos e suplementos Abra a aba Cuidados e Informações do seu pet, toque no botão + no cartão Medicamentos e Suplementos e insira o nome e os detalhes. Em seguida, toque no medicamento para definir os horários de lembrete com Adicionar Horário e depois em Salvar.
- Como registrar o peso do seu pet Toque no cartão do seu pet, abra a aba Atividades, toque em Peso (ou em Mais se não o vir), digite o peso, escolha lbs ou kg e depois toque em Salvar. Registrar um peso é gratuito.
- Como enviar e organizar documentos do seu pet Toque no seu pet, abra a aba Documentos e toque em Documento para adicionar um arquivo, digitalização, foto ou imagem da galeria, depois preencha sua categoria, título e datas. Documentos exigem Premium.
- Como usar Insights Toque no seu pet, abra a aba Insights e toque em uma seção para lê-la. Os Insights resumem as atividades registradas, com padrões e ideias, e um novo é criado aproximadamente uma vez por dia.
- Como usar a Siri e os atalhos do ícone do app no Doggy Time Peça à Siri para registrar um xixi no Doggy Time, ou toque e segure o ícone do Doggy Time para ir direto ao registro. A Siri precisa do Premium e do iOS 18 ou posterior; os atalhos do ícone são gratuitos.
- Como usar o Assistente Toque no botão amarelo na tela do seu animal com o nome Perguntar ao Assistente...
- Como usar cronômetros Toque no cartão do seu pet, abra a aba Atividades, escolha uma atividade como Passeio ou Sono e, em seguida, toque no botão redondo de play. O Doggy Time preenche os horários de início e fim para você.
- Estou tendo problemas para entrar com a Apple No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Iniciar sessão com Apple, Doggy Time e Excluir. Aguarde alguns minutos e inicie sessão novamente; os seus dados são mantidos. No Android, inicie sessão com esse e-mail.
- Paguei, mas o Premium não está desbloqueado, ou preciso restaurar uma compra Reinicie o aplicativo, entre com a mesma conta com que você pagou e toque em Desbloqueie Mais Recursos! e em Restaurar Compras. Se ainda não estiver desbloqueado, entre em contato conosco pela tela Ajuda.
- Entrei, mas não vejo meus dados Seus dados são carregados depois que você entra, então aguarde um minuto. Se ainda estiverem faltando, verifique se você está usando o e-mail com o qual entrou pela primeira vez e, em seguida, ressincronize em Minha Conta.
- Eu fui desconectado do Doggy Time Faça login novamente com o mesmo método que você usou antes, como Apple, Google ou e-mail, no cartão que diz You're signed out on this phone. Seus pets, registros e assinatura voltam.
- O que significam as atividades? As atividades menos óbvias do Doggy Time cobrem cuidados do dia a dia, cuidados com o habitat, alimentação, exercícios, cuidados corporais e reprodução. Abra o seu pet, vá até a aba Configurações e ative ou desative as atividades.
- O que é gratuito e o que está no Premium O plano gratuito cobre um animal de estimação com registros ilimitados. O Premium desbloqueia todo o resto para toda a sua família, e todos que você convidar para a sua conta recebem o Premium sem custo extra.
- Quais animais posso acompanhar no Doggy Time? O Doggy Time funciona para 50 tipos de animais de estimação, desde cães e gatos até pássaros, répteis, peixes e animais de fazenda. Ao adicionar o animal, escolha a Espécie e, em seguida, a Raça.
- Por que vejo anúncios depois de ter pago? Anúncios geralmente significam que o app não reconhece sua assinatura Premium neste telefone. Verifique se você está conectado com a conta usada para o pagamento. Se ainda vir anúncios, abra a Ajuda no app e toque em Fale conosco.
- Por que meus insights não são atualizados As percepções automáticas são geradas aproximadamente uma vez por dia e precisam de pelo menos 5 novas atividades. Puxe para baixo na aba Insights para verificar se há uma nova, e mantenha-se conectado à internet para que as atividades sejam sincronizadas.
- Os usuários que eu convidar para a minha conta também precisarão de uma assinatura? Não. Sua única assinatura cobre todas as pessoas da sua conta, então as pessoas que você convidar terão os mesmos recursos Premium. Somente o proprietário da conta que envia os convites precisa assinar.
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