Doggy Time ヘルプセンター
アプリの設定や使い方についてよくある質問への回答です。
- 削除したペットを復元できますか？ はい。歯車アイコンを開き、削除済みのペットをタップして、ペットを選択し、「復元」の下にある「サポートに依頼」をタップしてください。記録は戻りますが、リマインダーは再設定が必要です。
- ペットの追加方法 メイン画面で「+ Pet」をタップし、「New Pet」画面でペットの名前、種類、品種を入力してから「Save」をタップしてください。最初のペットを追加するのにサインインは必要ありません。
- Doggy Timeのウィジェットをホーム画面に追加する方法 ホーム画面の空いている場所を長押しし、「編集」をタップしてから「ウィジェットを追加」をタップします。「Doggy Time」を検索し、「トレーニング記録」または「タイマー」を選択してください。ウィジェットを使うにはプレミアムが必要です。
- アクティビティに写真や動画を追加する方法 ペットのカードを開き、アクティビティをタップして、写真または動画までスクロールし、+のタイルをタップします。次に「カメラ」または「ギャラリー」を選んで「保存」をタップします。メディアの追加にはプレミアムが必要です。
- ペットをアーカイブする、または亡くなったと記録する方法 ペットをタップし、三つの点のアイコンから「編集」を選択してください。「(ペットの名前)は亡くなりましたか？」または「(ペットの名前)をアーカイブしますか？」で「はい」を選び、「保存」をタップします。過去の活動や写真はそのまま残ります。
- サブスクリプションを解約する方法、または返金を受ける方法 キャンセルと返金はAppleまたはGoogleが処理するため、アプリを削除するのではなく、iPhoneの「設定」で「サブスクリプション」を開くか、Google Playでキャンセルしてください。Premiumは請求期間が終了するまでご利用いただけます。
- カスタムアクティビティの作成方法 ペットのカードをタップし、設定を開いて「新しいアクティビティを追加」をタップします。アクティビティ名を入力し、アイコンを選択し、必要に応じて「タイマーあり」または「オプションあり」を選んでから、「保存」をタップしてください。カスタムアクティビティはプレミアム機能が必要です。
- アクティビティを削除する方法 ペットの「アクティビティ」タブでエントリを左にスワイプし、「削除」をタップしてから「はい」をタップしてください。削除は元に戻せず、アカウントを共有しているすべてのユーザーからもそのエントリが削除されます。
- アカウントの削除方法 歯車アイコンをタップし、「マイアカウント」、右上の三つの点、「削除」の順にタップして、「はい」をタップして確定してください。アカウントを削除してもサブスクリプションは解約されないため、先にサブスクリプションを解約してください。
- ペットの詳細を編集する方法 メイン画面でペットを開き、右上の三つの点をタップしてから、編集をタップします。必要な項目を変更して、保存をタップします。ペットを編集できるのはアカウントの所有者のみです。
- ペットのデータをエクスポートする、または獣医師とレポートを共有する方法 ペットの「ケア・情報」タブを開き、「レポートを共有」をタップして、「期間」とフォーマットを選び、「PDFをプレビュー」または「CSVを共有」をタップします。共有とエクスポートにはPremiumが必要です。
- ヒントやトレーニングガイドの見つけ方 メイン画面の歯車アイコンを開き、「ペットケアのヒント」をタップしてから、検索するか「種類」でペットの種類を選びます。アクティビティの疑問符アイコンをタップすることもできます。
- 後回しになるリマインダーや同期されないエントリーの直し方 リマインダーを時間どおりに届けるため、正確なアラームを許可し、Doggy Timeのバッテリー使用を「制限なし」に設定して、通知をオンにしてください。iPhoneの場合は、「Appのバックグラウンド更新」もオンにしてください。
- データが見つからない場合や新しいスマートフォンへの同期方法 以前と同じ方法で Doggy Time にサインインすると、新しい携帯電話でデータを復元できます。エントリーが見当たらない場合は、歯車アイコンをタップしてから「マイアカウント」を選び、「すべてのデータを再同期」を使用してください。
- スマートフォンの空き容量を確保する方法 歯車アイコンをタップし、「設定」と「ストレージを管理」の順にタップしてください。「同期済みファイルをすべてオフロード」をタップすると、バックアップ済みの写真や動画が端末から削除されます。これらのファイルはアプリ内に残り、クラウドから読み込まれます。
- 元のアカウントに戻る方法 サインアウトし、「サインイン」をタップしてから、以前使用したのと同じメールアドレスでサインインしてください。Apple でサインイン、Google でサインイン、またはメールアドレスと6桁のコードでサインインできます。データとサブスクリプションもそのまま戻ります。
- Doggy Time アプリを Wear OS 時計にインストールする方法 Wear OSの時計でGoogle Playストアを開き、「Doggy Time」を検索して「インストール」をタップしてください。その後、時計でアプリを開き「同期」をタップしてください。時計アプリを使用するには、Doggy Time Premiumが必要です。
- アカウントに人を招待する方法 歯車アイコンをタップし、次にマイアカウントとマイチームをタップします。メンバーを追加をタップして、SMS、メール、WhatsAppまたはQRコードで招待を共有します。人を招待するにはプレミアムが必要ですが、招待される人はプレミアムに登録する必要はありません。
- アクティビティの記録方法 ペットの画面から「アクティビティ」タブを開き、「散歩」や「食事」などの下部のアクティビティをタップして詳細を入力し、「保存」をタップします。記録は無料で、回数制限もありません。
- アプリ起動時にペットを自動で開く方法 ペットの設定タブで「デフォルトに設定」をオンにすると、アプリを起動するたびに、そのペットの画面がDoggy Timeで開きます。デフォルトに設定できるペットは一度に1匹だけです。
- 他のユーザーにリマインドする方法 ペットをタップし、「リマインダー」タブを開いてから、アクションとリマインダーボタンをタップします。「他のユーザーにリマインドしますか？」をタップし、各ユーザーにチェックを入れ、「OK」をタップしてから「保存」をタップします。
- ペットの次のトイレのタイミングを確認する方法 Doggy Timeでは、ペットのアクティビティタブに次のおしっこまたはうんちの予測時刻と、粗相なしで過ぎた日数が表示されます。ペットのカードをタップし、その日の合計の下を確認してください。
- ペットの品種の選択方法 メイン画面でペットを開き、三点メニューをタップしてから「編集」をタップします。「品種」の下にある「ペットの品種を選択」をタップし、1つ以上の品種にチェックを入れ、「完了」をタップしてから「保存」をタップしてください。
- リマインダーとスマートリマインダーの設定方法 ペットをタップし、「リマインダー」タブを開き、アクティビティをタップしてから「リマインダー」ボタンをタップします。「1回」「スマート」「毎日」「毎週」「毎月」から選び、タイミングを設定して「保存」をタップしてください。
- サインインの方法 アプリのメニューまたは設定を開き、「サインイン」をタップしてから、「Appleでサインイン」「Googleでサインイン」、またはメールアドレスを選択してください。メールでのサインインでは、確認用の6桁のコードが送信されます。
- 地図で散歩を記録する方法 散歩タイマーで「GPS追跡を有効にする」をオンにして再生をタップすると、Doggy Timeが地図上にルートを描画します。ロック中も記録が続くように、位置情報へのアクセスは「常に許可」または「すべての時間で許可」を選択してください。
- Apple Watchで散歩を記録する方法 Apple Watchで Doggy Time を開き、ペットをタップしてから「Walk」を選び、「Start」をタップしてください。時間、距離、ルートはウォッチが記録するので、iPhoneを家に置いて出かけられます。
- Wear OS時計で散歩を記録する方法 Wear OS時計でDoggy Timeを開き、ペットをタップしてから散歩をタップし、再生ボタンをタップします。時計はその時間、距離、ルートを内蔵GPSで記録します。
- 投薬とサプリメントの記録方法 ペットの「ケア・情報」タブを開き、「薬・サプリメント」カードの+ボタンをタップして、名前と詳細を入力してください。その後、薬をタップして「時間を追加」で通知時刻を設定し、「保存」をタップします。
- ペットの体重の記録方法 ペットのカードをタップし、アクティビティタブを開いて体重をタップします（見当たらない場合はもっと見るをタップ）。体重を入力し、lbsまたはkgを選んでから、保存をタップします。体重の記録は無料です。
- ペットの書類をアップロードして整理する方法 ペットをタップし、「書類」タブを開いてから「書類」をタップすると、ファイル、スキャン、写真、ギャラリーの画像を追加できます。カテゴリ、タイトル、日付を入力してください。書類機能はプレミアム会員限定です。
- インサイトの使い方 ペットをタップし、「インサイト」タブを開いて項目をタップすると内容を確認できます。インサイトは記録したアクティビティをまとめ、傾向や提案を示します。新しいインサイトは約1日に1回作成されます。
- Doggy TimeでSiriとアプリアイコンのショートカットを使う方法 Siriに「Doggy Timeでおしっこを記録して」と頼むか、Doggy Timeのアイコンを長押しして記録画面にすぐ進めます。Siriの利用にはPremiumとiOS 18以降が必要です。アイコンのショートカットは無料です。
- アシスタントの使い方 ペットの画面にある黄色のボタン「Ask about」とペットの名前をタップしてください。アシスタントは記録された内容をもとに質問に答え、確認するをタップするまで変更を保存しません。
- タイマーの使い方 ペットのカードをタップし、「アクティビティ」タブを開いて、「散歩」や「睡眠」などのアクティビティを選び、丸い再生ボタンをタップしてください。Doggy Timeが開始時刻と終了時刻を自動で入力します。
- Appleでのサインインに問題があります iPhoneの場合は、「設定」を開いて自分の名前をタップし、「Appleでサインイン」から「Doggy Time」を選んで「削除」をタップします。数分待ってから再度サインインしてください。データは保持されます。Androidの場合は、同じメールアドレスでサインインしてください。
- プレミアムの解除されない、または購入を復元する必要がある場合 アプリを再起動し、支払いに使用したのと同じアカウントでサインインして、More Features!をアンロックと購入を復元をタップしてください。それでも解除されない場合は、ヘルプ画面からお問い合わせください。
- サインインしたのにデータが表示されません サインイン後にデータが読み込まれるため、1分ほどお待ちください。それでも表示されない場合は、最初にサインインしたメールアドレスを使用しているか確認し、その後「アカウント」で再同期してください。
- Doggy Timeからサインアウトされてしまった 以前使用した方法（Apple、Google、メールなど）で、「この端末ではサインアウトしています」と表示されているカードから再度サインインしてください。ペット、記録、サブスクリプションが元に戻ります。
- 活動の意味は? Doggy Timeのわかりにくい活動には、日常のケア、生息環境のケア、食事、運動、体のケア、繁殖が含まれます。ペットを開き、設定タブに進んで活動をオンまたはオフにしてください。
- 無料プランと Premium の違い 無料プランでは1匹のペットを無制限に記録できます。Premium では、ご家族全員向けにその他すべての機能が利用でき、アカウントに招待した人も追加料金なしで Premium を利用できます。
- Doggy Timeで管理できるペットは？ Doggy Timeは、犬や猫から鳥、爬虫類、魚、家畜まで50種類のペットに対応しています。ペットを追加する際は、まず「種類（Species）」を選び、次に「品種（Breed）」を選択してください。
- お支払い後も広告が表示されるのはなぜですか？ 広告が表示される場合、通常はこの端末でアプリがPremiumサブスクリプションを認識できていないことを意味します。プレミアムの購入に使用したアカウントでサインインしているか確認してください。それでも広告が表示される場合は、アプリ内のヘルプを開き、「お問い合わせ」をタップしてください。
- インサイトが更新されない理由 自動インサイトは約1日に1回作成され、新しいアクティビティが少なくとも5件必要です。インサイトタブを下にスワイプすると新しいインサイトを確認でき、アクティビティを同期するためにインターネットに接続したままにしてください。
- アカウントに招待したユーザーにもサブスクリプションは必要ですか？ いいえ。1つのサブスクリプションでアカウント内のすべての人がカバーされるため、招待した人も同じプレミアム機能を利用できます。サブスクリプションが必要なのは、招待を送信するアカウントの所有者だけです。
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