Doggy Time 고객센터
앱 설정 및 사용에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.
- 삭제한 반려동물을 되돌릴 수 있나요? 네. 톱니바퀴 아이콘을 열고 삭제된 반려동물을 탭한 다음, 반려동물을 선택하고 복원 아래의 지원팀에 요청하기를 탭하세요. 기록은 돌아오지만 알림은 다시 설정해야 합니다.
- 반려동물 추가하는 방법 메인 화면에서 + Pet을 탭한 다음, New Pet 화면에서 반려동물의 이름, 종, 품종을 입력하고 Save를 탭하세요. 첫 번째 반려동물을 추가하는 데 로그인은 필요하지 않습니다.
- 홈 화면에 Doggy Time 위젯을 추가하는 방법 홈 화면의 빈 곳을 길게 누른 다음 편집, 위젯 추가를 차례로 탭하고, 「Doggy Time」을 검색한 뒤 훈련 기록 또는 타이머를 선택하세요. 위젯을 사용하려면 프리미엄이 필요합니다.
- 활동에 사진이나 동영상을 추가하는 방법 반려동물 카드를 열고, 활동을 탭한 다음, 사진 또는 동영상으로 스크롤하여 + 타일을 탭하세요. 그런 다음 카메라 또는 갤러리를 선택하고 저장을 탭하세요. 미디어를 추가하려면 프리미엄이 필요합니다.
- 반려동물을 보관하거나 떠났음으로 표시하는 방법 반려동물을 탭한 다음 점 세 개 아이콘과 편집을 누르세요. "(반려동물 이름)이(가) 무지개다리를 건넜나요?" 또는 "(반려동물 이름)을(를) 보관하시겠어요?" 항목에서 예를 선택한 후 저장을 누르세요. 지난 활동 기록과 사진은 그대로 유지됩니다.
- 구독을 취소하거나 환불받는 방법 Apple 또는 Google이 구독 취소와 환불을 처리하므로, 앱을 삭제하지 말고 iPhone 설정의 구독 메뉴 또는 Google Play에서 취소하세요. 결제 기간이 끝날 때까지 Premium을 계속 이용할 수 있습니다.
- 맞춤 활동을 만드는 방법 펫 카드를 탭한 다음 설정을 열고, 새 활동 추가를 탭하고, 활동 이름을 입력한 후 아이콘을 선택하세요. 필요한 경우 타이머 있음 또는 옵션 있음을 선택한 다음 저장을 탭하세요. 맞춤 활동은 프리미엄이 필요합니다.
- 활동 삭제 방법 반려동물의 활동(Activities) 탭에서 항목을 왼쪽으로 스와이프한 다음 삭제를 누르고 예를 누르세요. 삭제한 항목은 되돌릴 수 없으며, 계정을 공유하는 모든 사용자에게서 해당 항목이 제거됩니다.
- 계정을 삭제하는 방법 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 내 계정을 탭하고, 오른쪽 상단의 점 세 개를 탭한 후 삭제를 탭하고 예를 탭하여 확인하세요. 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않으므로, 먼저 모든 구독을 취소하세요.
- 반려동물 정보를 수정하는 방법 메인 화면에서 반려동물을 열고, 오른쪽 상단의 점 세 개를 탭한 다음 편집을 탭하세요. 필요한 내용을 변경하고 저장을 탭하세요. 계정 소유자만 반려동물 정보를 수정할 수 있습니다.
- 반려동물의 데이터를 내보내거나 수의사에게 리포트를 공유하는 방법 반려동물의 케어 & 정보 탭을 열고 리포트 공유를 탭한 다음, 날짜 범위와 형식을 선택하고 PDF 미리보기 또는 CSV 공유를 탭하세요. 공유와 내보내기에는 프리미엄이 필요합니다.
- 팁과 훈련 가이드를 찾는 방법 메인 화면에서 톱니바퀴 아이콘을 연 다음 반려동물 케어 팁을 누르고, 검색하거나 종류... 아래에서 반려동물 종류를 선택하세요. 활동에 있는 물음표 아이콘을 눌러도 됩니다.
- 늦은 알림이나 동기화되지 않는 항목을 해결하는 방법 알림을 제시간에 받으려면 정확한 알람을 허용하고, Doggy Time의 배터리 사용을 '제한 없음'으로 설정한 뒤 알림을 켜세요. iPhone에서는 '백그라운드 앱 새로 고침'도 켜세요.
- 데이터가 없거나 새 휴대폰으로 동기화하는 방법 새 휴대폰에서 데이터를 다시 불러오려면 이전과 같은 방법으로 Doggy Time에 로그인하세요. 기록이 누락된 경우 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 My Account를 선택하고 Re-Sync all data를 사용하세요.
- 휴대폰 저장 공간을 확보하는 방법 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 설정과 저장 공간 관리를 탭하세요. 모두 동기화된 파일 오프로드를 탭하면 백업된 사진과 동영상이 휴대폰에서 삭제되지만, 앱에는 그대로 남아 있으며 클라우드에서 불러옵니다.
- 원래 계정으로 되돌아가는 방법 로그아웃한 후 로그인을 탭하고, 이전에 사용했던 것과 같은 이메일로 로그인하세요. Apple로 로그인, Google로 로그인, 또는 이메일과 6자리 코드를 사용하면 됩니다. 데이터와 구독 정보도 함께 복원됩니다.
- Wear OS 워치에 Doggy Time 앱을 설치하는 방법 Wear OS 워치에서 Google Play 스토어를 열고 Doggy Time을 검색한 뒤 설치를 탭하세요. 그다음 워치에서 앱을 열고 동기화를 탭하세요. 워치 앱을 사용하려면 Doggy Time Premium이 필요합니다.
- 계정에 사람을 초대하는 방법 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 내 계정과 내 팀을 탭하세요. 멤버 추가를 탭하고 SMS, 이메일, WhatsApp 또는 QR 코드로 초대를 공유하세요. 사람을 초대하려면 프리미엄이 필요하지만, 초대받은 사람은 자신의 구독이 필요하지 않습니다.
- 활동 기록 방법 반려동물 화면에서 활동 탭을 열고, 산책이나 식사 같은 하단의 활동을 탭한 뒤 세부 정보를 입력하고 저장을 탭하세요. 활동 기록은 무료이며 횟수 제한이 없습니다.
- 앱을 시작할 때 반려동물을 자동으로 여는 방법 펫 설정 탭에서 "기본으로 설정"을 켜면, 앱을 실행할 때마다 Doggy Time이 해당 반려동물의 화면으로 열립니다. 기본으로 설정할 수 있는 반려동물은 한 번에 하나뿐입니다.
- 다른 사용자에게 알림을 보내는 방법 펫을 탭한 다음 리마인더 탭을 열고, 활동과 리마인더 버튼을 탭하세요. 다른 사용자에게 알리시겠습니까?를 탭하고 각 사람을 체크한 후 확인을 탭한 다음 저장을 탭하세요.
- 반려동물이 다음에 언제 배변해야 할지 확인하는 방법 Doggy Time은 반려동물의 활동 탭에 다음 소변이나 대변 예상 시간과 사고 없이 지난 일수를 보여 줍니다. 반려동물의 카드를 탭한 다음 그날의 합계 아래를 확인하세요.
- 반려동물의 품종을 선택하는 방법 메인 화면에서 반려동물을 연 다음, 점 세 개를 탭하고 Edit을 탭하세요. Breed 아래에서 Select pet breed를 탭하고, 품종을 하나 이상 선택한 후 Done을 탭하고 Save를 탭하세요.
- 알림 및 스마트 알림 설정 방법 반려동물을 탭한 다음 리마인더 탭을 열고, 활동을 탭한 후 리마인더 버튼을 탭하세요. 한 번, 스마트, 매일, 매주 또는 매월 중에서 선택하고, 시간을 설정한 후 저장을 탭하세요.
- 로그인 방법 앱의 메뉴 또는 설정을 열고 로그인을 누른 다음 Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일 중 하나를 선택하세요. 이메일 로그인 시 확인을 위해 6자리 코드가 발송됩니다.
- 지도에서 산책을 기록하는 방법 산책 타이머에서 GPS 추적 활성화를 켜고 재생 버튼을 누르면, Doggy Time이 지도에 이동 경로를 그려 줍니다. 화면이 잠겨 있어도 계속 기록되도록 위치 접근 권한에서 항상 또는 항상 허용을 선택하세요.
- Apple Watch로 산책을 기록하는 방법 Apple Watch에서 Doggy Time을 열고 반려동물을 선택한 다음 Walk를 누르고 Start를 탭하세요. 워치가 시간, 거리, 경로를 기록하므로 iPhone은 집에 두고 나가도 됩니다.
- Wear OS 시계로 산책을 기록하는 방법 Wear OS 시계에서 Doggy Time을 열고, 반려동물을 탭한 다음 산책을 탭하고 재생 버튼을 누르세요. 시계가 자체 GPS로 시간, 거리, 경로를 기록합니다.
- 약물 및 보충제를 기록하는 방법 반려동물의 케어 & 정보 탭을 열고, 약 & 보충제 카드에서 + 버튼을 탭한 다음 이름과 세부 정보를 입력하세요. 그런 다음 약을 탭하여 시간 추가를 누르고 저장으로 알림 시간을 설정하세요.
- 반려동물의 체중을 기록하는 방법 반려동물 카드를 탭한 다음 활동 탭을 열고, 체중을 탭하세요(보이지 않으면 더보기를 탭). 체중을 입력하고 lbs 또는 kg를 선택한 후 저장을 탭하세요. 체중 기록은 무료입니다.
- 반려동물 문서 업로드 및 정리 방법 반려동물을 탭한 다음 문서 탭을 열고, 문서를 탭하여 파일, 스캔, 사진 또는 갤러리 이미지를 추가한 후 카테고리, 제목 및 날짜를 입력하세요. 문서 기능은 프리미엄이 필요합니다.
- 인사이트 사용 방법 반려동물을 탭한 후 인사이트 탭을 열고 섹션을 탭하여 읽어보세요. 인사이트는 기록한 활동을 요약하여 패턴과 아이디어를 제공하며, 약 하루에 한 번씩 새로운 인사이트가 생성됩니다.
- Doggy Time에서 Siri와 앱 아이콘 바로가기 사용하는 방법 Doggy Time에서 Siri에게 소변 기록을 부탁하거나, Doggy Time 아이콘을 길게 눌러 바로 기록 화면으로 이동하세요. Siri는 Premium과 iOS 18 이상이 필요하며, 아이콘 바로가기는 무료입니다.
- 어시스턴트 사용 방법 반려동물 화면에서 "Ask about" 라벨이 붙은 노란색 버튼을 누른 다음 반려동물 이름을 선택하세요. 어시스턴트는 기록된 내용을 바탕으로 질문에 답하며, 변경 사항은 확인 을 누른 후에만 저장됩니다.
- 타이머 사용 방법 펫 카드를 탭한 다음 활동 탭을 열고, 산책이나 수면 같은 활동을 선택한 후 둥근 재생 버튼을 탭하세요. Doggy Time이 시작 시간과 종료 시간을 자동으로 입력해 드립니다.
- Apple로 로그인하는 데 문제가 있습니다 iPhone에서는 설정을 열고 이름을 탭한 다음 Apple로 로그인, Doggy Time, 삭제를 차례로 누르세요. 몇 분 기다린 후 다시 로그인하세요. 데이터는 그대로 유지됩니다. Android에서는 해당 이메일로 로그인하세요.
- 프리미엄이 잠금 해제되지 않았거나 구매를 복원해야 합니다 앱을 다시 시작한 다음, 결제할 때 사용한 것과 같은 계정으로 로그인하고 More Features 잠금 해제!와 구매 복원을 탭하세요. 여전히 잠금이 해제되지 않으면 도움말 화면에서 문의하기를 통해 연락해 주세요.
- 로그인했지만 데이터가 보이지 않아요 로그인 후 데이터가 불러와지므로 잠시 기다려 주세요. 그래도 보이지 않으면, 처음 로그인한 이메일을 사용하고 있는지 확인한 다음 내 계정에서 다시 동기화하세요.
- Doggy Time에서 로그아웃되었어요 이 기기에서 로그아웃되었습니다'라는 카드에서 이전에 사용했던 방법(Apple, Google 또는 이메일 등)으로 다시 로그인하세요. 반려동물, 기록, 구독 정보가 다시 복원됩니다.
- 활동은 무엇을 의미하나요? Doggy Time의 덜 직관적인 활동에는 일상 관리, 서식지 관리, 먹이, 운동, 신체 관리, 번식이 포함됩니다. 반려동물을 열고 설정 탭으로 이동하여 활동을 켜거나 끌 수 있습니다.
- 무료 플랜과 프리미엄 플랜의 차이 무료 플랜은 반려동물 한 마리에 대해 무제한 기록을 제공합니다. 프리미엄은 가구 전체를 위해 그 밖의 모든 기능을 잠금 해제하며, 계정에 초대한 모든 사람은 추가 비용 없이 프리미엄을 이용할 수 있습니다.
- Doggy Time에서 어떤 반려동물을 기록할 수 있나요? Doggy Time는 개와 고양이부터 새, 파충류, 물고기, 가축까지 50종의 반려동물을 지원합니다. 반려동물을 추가할 때 먼저 종(Species)을 선택한 다음 품종(Breed)을 선택하세요.
- 결제했는데 왜 광고가 보이나요? 광고가 표시된다면 보통 이 기기에서 앱이 Premium 구독을 인식하지 못하고 있다는 뜻입니다. 구독 결제에 사용한 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 광고가 보인다면 앱에서 도움말을 열고 '문의하기'를 탭하세요.
- 인사이트가 업데이트되지 않는 이유 자동 인사이트는 대략 하루에 한 번 생성되며, 최소 5개의 새로운 활동이 필요합니다. 새 인사이트를 확인하려면 인사이트 탭을 아래로 당겨 새로고침하고, 활동이 동기화되도록 인터넷에 연결된 상태를 유지하세요.
- 내 계정에 초대한 사용자도 구독이 필요한가요? 아니요. 구독 한 번으로 계정에 포함된 모든 사람이 Premium 기능을 이용할 수 있습니다. 초대를 보낸 계정 소유자만 구독하면 됩니다.
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