Справочный центр Doggy Time
Ответы на частые вопросы о настройке и использовании наших приложений.
- Можно ли вернуть удалённого питомца? Да. Откройте значок шестерёнки, нажмите Deleted Pets, выберите питомца и нажмите Ask Support в разделе Bring back. Записи вернутся, но напоминания нужно настроить заново.
- Как добавить питомца Нажмите «+ Pet» на главном экране, заполните имя, вид и породу вашего питомца на экране New Pet, затем нажмите «Save». Для добавления первого питомца вход в аккаунт не нужен.
- Как добавить виджеты Doggy Time на главный экран Нажмите и удерживайте пустое место на главном экране, нажмите «Править», затем «Добавить виджет», найдите Doggy Time и выберите Журнал тренировок или Таймеры. Для виджетов требуется Premium.
- Как добавить фото или видео к активности Откройте карточку питомца, нажмите на активность, прокрутите до раздела «Фото» или «Видео», нажмите на плитку «+», затем выберите «Камера» или «Галерея» и нажмите «Сохранить». Добавление медиафайлов требует подписки Premium.
- Как архивировать питомца или отметить, что он умер Нажмите на питомца, затем на три точки и «Редактировать». Выберите «Да» в пункте «Питомец (имя вашего питомца) умер?» или «Архивировать (имя вашего питомца)?», затем нажмите «Сохранить». Прошлые действия и фотографии сохранятся.
- Как отменить подписку или получить возврат средств Apple или Google занимаются отменой подписок и возвратами средств, поэтому отменяйте подписку в разделе «Подписки» в настройках iPhone или в Google Play, а не удалением приложения. Premium остаётся доступным до окончания оплаченного периода.
- Как создать пользовательскую активность Нажмите на карточку вашего питомца, откройте «Настройки», нажмите «Add New Activity», введите «Activity Name», выберите иконку, при необходимости выберите «Has Timer» или «Has Options», затем нажмите «Save». Пользовательские активности доступны только в Premium.
- Как удалить активность Смахните запись влево на вкладке «Активности» вашего питомца, нажмите «Удалить», затем нажмите «Да». Удаление нельзя отменить, и оно удаляет запись для всех пользователей вашего аккаунта.
- Как удалить аккаунт Нажмите на значок шестерёнки, затем «Мой аккаунт», затем на три точки в правом верхнем углу, далее «Удалить» и подтвердите, нажав «Да». Сначала отмените все подписки, так как удаление аккаунта их не отменяет.
- Как редактировать данные о питомце Откройте питомца на главном экране, нажмите три точки в правом верхнем углу, затем нажмите Edit. Измените нужное и нажмите Сохранить. Редактировать питомца может только владелец аккаунта.
- Как экспортировать данные питомца или поделиться отчётом с ветеринаром Откройте вкладку «Уход и информация» питомца, нажмите «Поделиться отчётом», выберите период и формат, затем нажмите «Предпросмотр PDF» или «Поделиться CSV». Для отправки и экспорта требуется Premium.
- Как найти советы и руководства по тренировке Откройте значок шестерёнки на главном экране, нажмите Советы по уходу за питомцами, затем найдите или выберите вид вашего питомца в разделе Вид.... Также можно нажать значок знака вопроса у активности.
- Как исправить опоздание напоминаний или записей, которые не синхронизируются Чтобы напоминания приходили вовремя, разрешите точные будильники, установите для Doggy Time режим «Без ограничений» в настройках использования батареи и включите уведомления. На iPhone также включите «Обновление контента в фоне».
- Как восстановить пропавшие данные или выполнить синхронизацию на новом телефоне Войдите в Doggy Time так же, как делали раньше, чтобы вернуть свои данные на новом телефоне. Если записи отсутствуют, нажмите значок шестеренки, затем «Мой аккаунт» и используйте «Повторно синхронизировать все данные».
- Как освободить место на телефоне Нажмите значок шестерёнки, затем «Настройки» и «Управление хранилищем». Нажмите «Выгрузить все синхронизированные файлы», чтобы удалить резервные копии фото и видео с телефона; они останутся в приложении и будут загружаться из облака.
- Как вернуться к исходному аккаунту Выйдите из аккаунта, нажмите «Войти» и войдите с той же почтой, которую использовали раньше, например через Sign in with Apple, Sign in with Google или по email и 6-значному коду. Ваши данные и подписка вернутся вместе с ним.
- Как установить приложение Doggy Time на часы Wear OS Откройте Google Play Маркет на смарт-часах Wear OS, найдите Doggy Time, нажмите «Установить», затем откройте приложение на часах и нажмите «Синхронизировать». Для использования приложения на часах необходима подписка Doggy Time Premium.
- Как пригласить кого-то в ваш аккаунт Нажмите значок шестерёнки, затем Мой аккаунт и Моя команда. Нажмите Добавить участника и поделитесь приглашением по SMS, Email, WhatsApp или QR-коду. Чтобы приглашать людей, нужна подписка Premium; им собственная подписка не требуется.
- Как записать активность На экране питомца откройте вкладку Активности, нажмите активность внизу, например Прогулка или Еда, заполните данные и нажмите Сохранить. Записи бесплатны и без ограничений.
- Как сделать так, чтобы приложение автоматически открывало питомца при запуске Включите «Установить по умолчанию» во вкладке «Настройки» вашего питомца, и Doggy Time будет открываться на экране этого питомца каждый раз при запуске приложения. По умолчанию может быть выбран только один питомец.
- Как напомнить другим пользователям Нажмите на своего питомца, откройте вкладку «Напоминания», затем нажмите на активность и кнопку «Напоминание». Нажмите «Напомнить другим пользователям?», отметьте каждого человека, нажмите «ОК», а затем «Сохранить».
- Как узнать, когда питомцу понадобится в следующий раз Doggy Time показывает примерное время следующего «По-маленькому» или «По-большому» на вкладке «Активности» вашего питомца, а также количество дней без инцидентов. Нажмите на карточку питомца, затем посмотрите под итогами за день.
- Как выбрать породу питомца Откройте питомца на главном экране, нажмите на три точки, затем нажмите Edit. В разделе Breed нажмите Select pet breed, отметьте одну или несколько пород, нажмите Done, а затем нажмите Save.
- Как ставить напоминания и умные напоминания Нажмите на своего питомца, откройте вкладку «Напоминания», нажмите на активность, затем нажмите кнопку «Напоминание». Выберите «Однократно», «Умное», «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно», задайте время и нажмите «Сохранить».
- Как войти в аккаунт Откройте меню приложения или раздел «Настройки», нажмите «Войти» и выберите «Войти через Apple», «Войти через Google» или вход по электронной почте. При входе по электронной почте на неё отправляется 6-значный код для подтверждения.
- Как отследить прогулку на карте Включите «Enable GPS Tracking» на таймере прогулки и нажмите «play» — Doggy Time нарисует ваш маршрут на карте. Выберите «Always» или «Allow all the time» для доступа к геопозиции, чтобы запись продолжалась при заблокированном экране.
- Как записать прогулку на Apple Watch Откройте Doggy Time на Apple Watch, нажмите на своего питомца, затем на «Прогулка» и нажмите «Старт». Часы запишут время, расстояние и маршрут, так что вы сможете оставить iPhone дома.
- Как записать прогулку на часах Wear OS Откройте Doggy Time на часах Wear OS, нажмите на своего питомца, затем Прогулка и нажмите кнопку воспроизведения. Часы записывают время, расстояние и маршрут с помощью собственного GPS.
- Как отслеживать лекарства и добавки Откройте вкладку «Уход и информация» вашего питомца, нажмите кнопку + на карточке «Лекарства и добавки», введите название и сведения. Затем нажмите на лекарство, чтобы задать время напоминаний: «Добавить время» и «Сохранить».
- Как отслеживать вес питомца Нажмите на карточку питомца, откройте вкладку Активности, нажмите Вес (или Ещё, если не видите его), введите вес, выберите фунтов или кг, затем нажмите Сохранить. Запись веса бесплатна.
- Как загружать и систематизировать документы питомца Нажмите на питомца, откройте вкладку «Документы», затем нажмите «Документ», чтобы добавить файл, скан, фото или изображение из галереи, и заполните категорию, название и даты. Для работы с документами требуется Premium.
- Как пользоваться аналитикой Нажмите на питомца, откройте вкладку «Инсайты» и нажмите на раздел, чтобы прочитать его. Инсайты обобщают записанные активности, показывают закономерности и дают идеи; новый инсайт создаётся примерно раз в день.
- Как использовать Siri и ярлыки на иконке приложения в Doggy Time Попросите Siri записать «По-маленькому» в Doggy Time или нажмите и удерживайте иконку Doggy Time, чтобы сразу перейти к записи. Для Siri нужны Premium и iOS 18 или новее; ярлыки на иконке бесплатны.
- Как пользоваться ассистентом Нажмите жёлтую кнопку на экране питомца с надписью «Спросить о», а затем имя питомца. Ассистент отвечает на вопросы по записям, которые вы сделали, и сохраняет изменения только после того, как вы нажмёте Подтвердить.
- Как пользоваться таймерами Нажмите на карточку вашего питомца, откройте вкладку Activities, выберите активность, например Walk или Sleep, и затем нажмите круглую кнопку воспроизведения. Doggy Time сам заполнит время начала и окончания.
- Не получается войти через Apple На iPhone откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Войти с Apple», Doggy Time и «Удалить». Подождите несколько минут и войдите снова; ваши данные сохранятся. На Android войдите с помощью этой электронной почты.
- Я заплатил, но Premium не разблокирован, или мне нужно восстановить покупку Перезапустите приложение, войдите в аккаунт, с которым вы платили, затем нажмите Разблокируйте больше функций! и Восстановить покупки. Если функции всё ещё не разблокированы, свяжитесь с нами через экран справки.
- Я вошёл в аккаунт, но не вижу свои данные Ваши данные загружаются после входа в аккаунт, поэтому подождите минуту. Если их всё ещё нет, проверьте, что вы используете тот адрес электронной почты, с которым входили в первый раз, а затем повторите синхронизацию в разделе Аккаунт.
- Я вышел из аккаунта Doggy Time Войдите снова тем же способом, которым пользовались раньше, например через Apple, Google или электронную почту, с карточки «Вы вышли из аккаунта на этом телефоне». Ваши питомцы, записи и подписка вернутся.
- Что означают активности? Менее очевидные активности Doggy Time охватывают повседневный уход, уход за жилищем, питание, физические нагрузки, уход за телом и размножение. Откройте питомца, перейдите на вкладку Настройки и включите или выключите активности.
- Что входит в бесплатную версию и что в Premium В бесплатной версии доступен один питомец с неограниченным ведением записей. Premium открывает всё остальное для всей вашей семьи, а каждый, кого вы пригласите в свой аккаунт, получает Premium без дополнительной оплаты.
- Каких питомцев я могу отслеживать в Doggy Time? Doggy Time подходит для 50 видов питомцев: от собак и кошек до птиц, рептилий, рыб и сельскохозяйственных животных. При добавлении питомца выберите его вид (Species), а затем породу (Breed).
- Почему я вижу рекламу после оплаты? Реклама обычно означает, что приложение не видит вашу подписку Premium на этом телефоне. Проверьте, вошли ли вы в аккаунт, с которого оплачивали подписку. Если реклама всё равно появляется, откройте раздел «Помощь» в приложении и нажмите «Связаться с нами».
- Почему мои аналитики не обновляются Автоматические рекомендации формируются примерно раз в день и требуют как минимум 5 новых действий. Потяните вниз на вкладке «Аналитика», чтобы проверить наличие новых рекомендаций, и оставайтесь подключенными к интернету, чтобы действия синхронизировались.
- Нужна ли подписка пользователям, которых я приглашаю в свой аккаунт? Нет. Ваша единая подписка распространяется на всех участников вашего аккаунта, поэтому люди, которых вы пригласили, получают те же функции Premium. Оформлять подписку нужно только владельцу аккаунта, который отправляет приглашения.
Всё ещё нужна помощь?
Наша команда с радостью поможет.
Связаться с нами