Doggy Time

Centre d'aide Doggy Time

Réponses aux questions fréquentes sur la configuration et l'utilisation de nos applications.

Puis-je récupérer un animal que j'ai supprimé ? Oui. Ouvrez l'icône en forme d'engrenage, touchez Animaux supprimés, choisissez votre animal, puis touchez Demander le support sous Rétablir. Ses entrées reviennent, mais les rappels doivent être configurés à nouveau.
Comment ajouter un animal Appuyez sur + Pet sur l'écran principal, renseignez le nom, l'espèce et la race de votre animal sur l'écran New Pet, puis appuyez sur Save. La connexion n'est pas nécessaire pour ajouter votre premier animal.
Comment ajouter les widgets Doggy Time à votre écran d'accueil Appuyez longuement sur un espace vide de votre écran d'accueil, touchez Modifier puis Ajouter un widget, recherchez Doggy Time et choisissez Journal de Dressage ou Minuteurs. Les widgets nécessitent Premium.
Comment ajouter des photos ou des vidéos à une activité Ouvrez la fiche de votre animal, touchez une activité, faites défiler jusqu'à Photos ou Vidéo, touchez la tuile +, puis choisissez Appareil photo ou Galerie et touchez Enregistrer. L'ajout de médias nécessite Premium.
Comment archiver un animal ou le marquer comme décédé Touchez votre animal, puis les trois points et Modifier. Choisissez Oui sous « (nom de votre animal) est-il décédé ? » ou « Archiver (nom de votre animal) ? », puis touchez Enregistrer. Les activités passées et les photos sont conservées.
Comment annuler un abonnement ou obtenir un remboursement Apple ou Google gèrent les annulations et les remboursements. Annulez donc dans les Réglages de votre iPhone, sous Abonnements, ou dans Google Play, et non en supprimant l'application. Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période.
Comment créer une activité personnalisée Appuyez sur la carte de votre animal, ouvrez Paramètres, appuyez sur Ajouter une nouvelle activité, saisissez un nom d'activité, choisissez une icône, sélectionnez A un minuteur ou A des options si nécessaire, puis appuyez sur Enregistrer. Les activités personnalisées nécessitent Premium.
Comment supprimer une activité Faites glisser l'entrée vers la gauche dans l'onglet Activités de votre animal, appuyez sur Supprimer, puis sur Oui. La suppression est irréversible et retire l'entrée pour tous les utilisateurs de votre compte.
Comment supprimer votre compte Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur Mon compte, puis sur les trois points en haut à droite, puis sur Supprimer, et appuyez sur Oui pour confirmer. Annulez d'abord tout abonnement, car la suppression de votre compte ne l'annulera pas.
Comment modifier les informations de votre animal Ouvrez votre animal sur l'écran principal, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis appuyez sur Modifier. Changez ce qu'il faut et appuyez sur Enregistrer. Seul le titulaire du compte peut modifier un animal.
Comment exporter les données de votre animal ou partager un rapport avec votre vétérinaire Ouvrez l'onglet Soins et infos de votre animal, appuyez sur Partager un rapport, choisissez une période et un format, puis appuyez sur Aperçu PDF ou Partager le CSV. Le partage et l'exportation nécessitent Premium.
Comment trouver des conseils et des guides de dressage Ouvrez l'icône d'engrenage sur l'écran principal, appuyez sur Conseils de soins pour animaux, puis recherchez ou choisissez l'espèce de votre animal sous Espèce. Vous pouvez aussi appuyer sur l'icône du point d'interrogation d'une activité.
Comment corriger les rappels en retard ou les entrées qui ne se synchronisent pas Pour que les rappels arrivent à l'heure, autorisez les alarmes exactes, réglez Doggy Time sur Utilisation de la batterie sans restriction et activez les notifications. Sur iPhone, activez également l'Actualisation en arrière-plan.
Comment corriger des données manquantes ou synchroniser sur un nouveau téléphone Connectez-vous à Doggy Time de la même manière que précédemment pour retrouver vos données sur un nouveau téléphone. Si des entrées sont manquantes, appuyez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur Mon compte, et utilisez Resynchroniser toutes les données.
Comment libérer de l'espace de stockage sur votre téléphone Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur Réglages et Gérer le stockage. Appuyez sur Décharger tous les fichiers synchronisés pour supprimer les photos et vidéos sauvegardées de votre téléphone ; elles restent dans l'application et se chargent depuis le cloud.
Comment revenir à votre compte d'origine Déconnectez-vous, appuyez sur Se connecter, puis connectez-vous avec la même adresse e-mail que précédemment, par exemple avec Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google, ou avec votre adresse e-mail et le code à 6 chiffres. Vos données et votre abonnement reviennent avec elle.
Comment installer l'application Doggy Time sur votre montre Wear OS Ouvrez le Google Play Store sur votre montre Wear OS, recherchez Doggy Time, appuyez sur Installer, puis ouvrez l'application sur votre montre et appuyez sur Synchroniser. Vous devez disposer de Doggy Time Premium pour utiliser l'application sur montre.
Comment inviter quelqu'un sur votre compte Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur Mon Compte et Mon Équipe. Appuyez sur Ajouter un Membre et partagez l'invitation par SMS, Email, WhatsApp ou code QR. Vous avez besoin de Premium pour inviter des personnes ; elles n'en ont pas besoin.
Comment enregistrer une activité Depuis l'écran de votre animal, ouvrez l'onglet Activités, appuyez sur une activité en bas, comme Promenade ou Manger, remplissez les détails, puis appuyez sur Enregistrer. L'enregistrement est gratuit et illimité.
Comment ouvrir automatiquement un animal lorsque l'application démarre Activez « Définir par défaut » dans l'onglet Paramètres de votre animal, et Doggy Time s'ouvrira sur l'écran de cet animal à chaque lancement de l'application. Un seul animal peut être défini par défaut à la fois.
Comment rappeler aux autres utilisateurs Touchez votre animal, ouvrez l'onglet Rappels, puis touchez une activité et le bouton Rappel. Touchez Rappeler d'autres utilisateurs ?, cochez chaque personne, touchez OK, puis touchez Enregistrer.
Comment voir quand votre animal aura besoin de sortir ensuite Doggy Time affiche l'heure probable du prochain pipi ou caca sur l'onglet Activités de votre animal, ainsi que le nombre de jours sans accident. Appuyez sur la fiche de votre animal, puis regardez sous les totaux de la journée.
Comment sélectionner la race de votre animal Ouvrez votre animal sur l'écran principal, appuyez sur les trois points, puis appuyez sur Modifier. Sous Race, appuyez sur Sélectionner la race de l'animal, cochez une ou plusieurs races, appuyez sur OK, puis appuyez sur Enregistrer.
Comment définir des rappels et des rappels intelligents Touchez votre animal, ouvrez l'onglet Rappels, touchez une activité, puis touchez le bouton Rappel. Choisissez Une fois, Intelligent, Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel, définissez le moment, puis touchez Enregistrer.
Comment se connecter Ouvrez le menu de l'application ou les Réglages, appuyez sur Se connecter, puis choisissez Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google ou votre adresse e-mail. La connexion par e-mail envoie un code à 6 chiffres pour vérification.
Comment suivre une promenade sur une carte Activez Enable GPS Tracking sur le minuteur de promenade, appuyez sur lecture, et Doggy Time trace votre itinéraire sur une carte. Choisissez Toujours ou Autoriser tout le temps pour l'accès à la localisation afin que l'enregistrement continue lorsque l'écran est verrouillé.
Comment suivre une promenade avec votre Apple Watch Ouvrez Doggy Time sur votre Apple Watch, appuyez sur votre animal, puis sur Promenade, et appuyez sur Démarrer. Votre montre enregistre la durée, la distance et le parcours, ce qui vous permet de laisser votre iPhone à la maison.
Comment enregistrer une promenade avec votre montre Wear OS Ouvrez Doggy Time sur votre montre Wear OS, appuyez sur votre animal, puis sur Promenade, et appuyez sur le bouton de lecture. Votre montre enregistre la durée, la distance et le parcours grâce à son propre GPS.
Comment suivre les médicaments et compléments Ouvrez l'onglet Soins et infos de votre animal, appuyez sur le bouton + de la carte Médicaments et compléments, puis saisissez le nom et les détails. Ensuite, appuyez sur le médicament pour définir les heures de rappel avec Ajouter une heure, puis appuyez sur Enregistrer.
Comment suivre le poids de votre animal Appuyez sur la carte de votre animal, ouvrez l'onglet Activités, appuyez sur Poids (ou sur Plus si vous ne le voyez pas), saisissez le poids, choisissez lbs ou kg, puis appuyez sur Enregistrer. Enregistrer un poids est gratuit.
Comment importer et organiser les documents de votre animal Appuyez sur votre animal, ouvrez l'onglet Documents, puis appuyez sur Document pour ajouter un fichier, un scan, une photo ou une image de la galerie, et renseignez sa catégorie, son titre et ses dates. Les documents nécessitent Premium.
Comment utiliser les Analyses Appuyez sur votre animal, ouvrez l'onglet Insights et appuyez sur une section pour la lire. Les Insights résument les activités que vous avez enregistrées, avec des tendances et des idées, et un nouvel Insight est créé environ une fois par jour.
Comment utiliser Siri et les raccourcis de l'icône de l'app dans Doggy Time Demandez à Siri d'enregistrer un pipi dans Doggy Time, ou appuyez longuement sur l'icône de Doggy Time pour accéder directement à l'enregistrement. Siri nécessite Premium et iOS 18 ou une version ultérieure ; les raccourcis de l'icône sont gratuits.
Comment utiliser l'Assistant Appuyez sur le bouton jaune de l'écran de votre animal intitulé Demander à propos de, puis sur le nom de votre animal. L'Assistant répond aux questions à partir de ce que vous avez enregistré, et il n'enregistre les modifications qu'après que vous appuyez sur Confirmer.
Comment utiliser les minuteurs Appuyez sur la carte de votre animal, ouvrez l'onglet Activités, choisissez une activité comme Promenade ou Sommeil, puis appuyez sur le bouton rond de lecture. Doggy Time renseigne automatiquement les heures de début et de fin pour vous.
J'ai des problèmes pour me connecter avec Apple Sur iPhone, ouvrez Réglages, appuyez sur votre nom, puis sur Connexion avec Apple, Doggy Time et Supprimer. Attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous ; vos données sont conservées. Sur Android, connectez-vous avec cette adresse e-mail.
J'ai payé mais Premium n'est pas débloqué, ou je dois restaurer un achat Redémarrez l'application, connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour le paiement, puis appuyez sur Débloquer plus de fonctionnalités ! et sur Restaurer les achats. Si ce n'est toujours pas débloqué, contactez-nous depuis l'écran Aide.
Je me suis connecté mais je ne vois pas mes données Vos données se chargent après la connexion, donc attendez une minute. Si elles manquent toujours, vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté la première fois, puis resynchronisez sous Mon Compte.
Je me suis déconnecté de Doggy Time Reconnectez-vous avec la même méthode que celle utilisée précédemment, comme Apple, Google ou l'e-mail, depuis la carte indiquant « Vous êtes déconnecté sur ce téléphone ». Vos animaux, vos saisies et votre abonnement seront de nouveau disponibles.
Que signifient les activités ? Les activités moins évidentes de Doggy Time couvrent les soins quotidiens, les soins de l'habitat, l'alimentation, l'exercice, les soins corporels et la reproduction. Ouvrez votre animal, allez dans l'onglet Paramètres et activez ou désactivez les activités.
Ce qui est gratuit et ce qui est inclus dans Premium La version gratuite couvre un animal avec un suivi illimité. Premium débloque tout le reste pour l'ensemble de votre foyer, et chaque personne que vous invitez dans votre compte bénéficie de Premium sans frais supplémentaires.
Quels animaux puis-je suivre dans Doggy Time ? Doggy Time fonctionne pour 50 types d'animaux de compagnie, des chiens et chats aux oiseaux, reptiles, poissons et animaux de ferme. Lors de l'ajout de votre animal, choisissez son espèce, puis sa race.
Pourquoi est-ce que je vois des publicités après avoir payé ? Les publicités signifient généralement que l'application ne détecte pas votre abonnement Premium sur ce téléphone. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte que vous avez utilisé pour payer. Si vous voyez toujours des publicités, ouvrez l'aide dans l'application et appuyez sur « Nous contacter ».
Pourquoi mes analyses ne se mettent-elles pas à jour ? Les analyses automatiques sont générées environ une fois par jour et nécessitent au moins 5 nouvelles activités. Faites glisser l'écran vers le bas dans l'onglet Analyses pour vérifier s'il y en a une nouvelle, et restez connecté à Internet pour que les activités se synchronisent.
Les utilisateurs que j'invite dans mon compte ont-ils aussi besoin d'un abonnement ? Non. Votre abonnement unique couvre toutes les personnes de votre compte, donc les personnes que vous invitez bénéficient des mêmes fonctionnalités Premium. Seul le titulaire du compte qui envoie les invitations doit souscrire un abonnement.

Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe est là pour vous aider. Nous contacter